Título: Diseño de Sistema de Información para el área de TELE COBROS de NEGOCIOS POPULARES.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS  EN EL VALLE DE SULA[pic 3]

Asignatura: Computación 2, 18:00

Título: Diseño de Sistema de Información para el área de TELE COBROS de NEGOCIOS POPULARES.

Catedrático: Lic. René Isaías Casulá

Grupo: Grupo de Hierro                                                                                           

Integrantes:                                                             Nº Cuenta:

Fanny Jossary Enrríquez Paz.                                                 20052004923

Jennifer Xiomara Díaz Hernández.                                        20082002560

Roberto Carlos  Rodas Montoya.                                                    20092005024

Marcia Patricia Perdomo Ramos.                                             20112005949

Maryorie Michelle Fonseca López                                            20092006184

San Pedro Sula, 21 de agosto, 2015. 

Introducción

En el siguiente informe presentamos a la Empresa NEGOCIOS POPULARES S.A. con  el fin de hacer un estudio de cada uno de sus departamentos y enfocarnos en específicamente en su departamento de TELE COBROS e identificar problemas en cuanto a la eficiencia del mismo, para posteriormente sugerir propuestas de mejoras.

Enfocando nuestro proyecto en dicho departamento encontramos deficiencia en la gestión de recuperación de cartera de clientes.

Atreves de este proyecto exponemos nuestra solución para el mejoramiento de la funcionalidad operacional de este mediante un sistema de información.

        OBJETIVOS

GENERAL:

• Diseñar una propuesta basada en un sistema de información para el departamento de TELE COBROS de NEGOCIOS POPULARES S.A. con el fin de mejorar sustancialmente las operaciones de dicho departamento y volverlo más eficiente en su proceso de recuperación de cartera.

ESPECIFICOS:

• Investigar las necesidades de un sistema de información con el propósito de identificar las deficiencias por falta de información en tiempo real el departamento de TELE COBROS de NEGOCIOS POPULARES S.A.

• Determinar las necesidades de hardware y software en el sistema de información con el objetivo de facilitar el trabajo diario y la aplicación de nuevas tecnologías orientadas al aprovechamiento del tiempo.

Características de la organización

Generalidades:

• Nombre: NEGOCIOS POPULARES, S.A.

• Nombre Comercial: CREDI MASESA.

• Tipo de organización: Financiera

• Ubicación: Colonia Bógran, Costado Norte, bordo de Rio Bermejo, S.P.S., Cortes

• Teléfono: 2580-2905

• Reseña Histórica:

NEGOCIOS POPULARES S.A.

Negocios Populares es una empresa que se dedica a otorgar financiamientos para la obtención de créditos en el campo automotriz, siendo empresa hermana de Masesa. Fue fundada en el año 2012 y cuenta actualmente con 35 empleados los cuales están distribuidos en diferentes zonas del país.

• Visión:

Ser reconocidos como una solución efectiva de financiamiento, en la industria de vehículos livianos, desarrollando oportunidades de negocio que agreguen valor para nuestros clientes e inversionistas.

• Misión:

Proveemos a los clientes de Masesa en la región Centroamericana, soluciones de financiamiento personalizado para atender sus necesidades de transporte y trabajo, generando negocios recurrentes y sostenibles.

• Valores:

Pasión

Una autentica emoción por el trabajo.

Integridad

Conducta que refleja transparencia, honestidad y ética.

Trabajo En Equipo

Trabajar con sinergia por una meta en común.

.

• Principales competidores:

• CREDI BROKER.
• CREDI BUENO.

• Proveedores y clientes:

• MASESA

La empresa cuenta con su propia fuerza de colocación de financiamiento a nivel nacional, para tratar de cubrir con estos canales de la mejor manera posible.

Organigrama de la empresa

[pic 4]

IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

En la visita al área de TELE COBROS de la empresa  pudimos analizar que el departamento no cuenta con un sistema que pueda  realizar la carga de cartera de clientes activa, y realizar el flujo de llamadas entrantes o salientes desde el programa; ya que las gestoras de tele cobro tienen que estar generando la llamada manualmente y a la vez  buscar  en una base que manejan en Excel el historial de clientes (como ser fecha de pago, el monto a pagar, las referencias y los convenios de pagos).

...