USO DE INDICADORES

CAPITULO III

3. USO DE INDICADORES

El uso de indicadores en la Auditoría obedece a la necesidad de disponer de un marco de referencia para evaluar los resultados de la gestión de una empresa o departamento.

En este sentido, aporta elementos sustanciales para promover el mejoramiento continuo de los procesos y servicios; así como el empleo puntual de los recursos, a la vez que abre la posibilidad de instrumentar los cambios necesarios para lograr el efectivo cumplimiento de su objeto.

3.1. Concepto de Indicadores

Al Indicador se le define como, la referencia numérica generada a partir de una o varias variables, que muestra aspectos del desempeño de la unidad auditada. Esa referencia, al ser comparada con un valor estándar, interno o externo a la organización, podrá indicar posibles desviaciones con respecto a las cuales la administración deberá tomar acciones.1

El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente cuantitativos, que nos permiten darnos cuentas de cómo se encuentran las cosas en relación con algún aspecto de la realidad que nos interesa conocer. Los Indicadores pueden ser medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que señalen condiciones o situaciones específicas.

Los indicadores deberán reflejarse adecuadamente la naturaleza, peculiaridades y nexos de los procesos que se originan en la actividad económica – productiva de un departamento, sus resultados, gastos, entre otros, y caracterizarse por ser estables y comprensibles, por tanto, no es suficiente con uno solo de ellos

1Manual de Auditoría de Gestión: Indicadores, Noviembre 2001.

para medir la gestión de la empresa o departamento sino que se impone la necesidad de considerar los sistemas de indicadores, es decir, un conjunto interrelacionado de ellos que abarque la mayor cantidad posible de magnitudes a medir.

Se pueden citar como ejemplos el total de Auditorías Financieras realizadas en el primer trimestre en la empresa con reparos formulados, la cantidad de órdenes de pago para la adquisición de uniformes de obreros conformadas en el segundo semestre de una empresa o departamento.

Al evaluar o elaborar un indicador es importante determinar si se dispone de información confiable y oportuna, que permita una comparación entre la situación real y referencias históricas, similares o programadas.1

Los indicadores son importantes por cuanto permiten medir cambios en esa condición o situación a través del tiempo, facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones, son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo y para orientarnos de cómo se pueden

1Manual de Auditoría de Gestión: Indicadores, Noviembre

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