Uso De Herramientas KAIZER

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

MEJORAMIENTO BAJO AMBIENTE DE LA CALIDAD

(Formato WORD para presentar la aplicación de las HERRAMIENTAS BÁSICAS

HERRAMIENTAS BÁSICAS

APLICACIÓN DE LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS EN UNA EMPRESA

(Debe aplicar 5 de las 7 herramientas básicas vistas en clase)

Estudiantes:

Alejandro Manotas

Ana María Moreno

Juan David Rojas

Nombre de la empresa/ organización:

Descripción de la empresa:

AFS Colombia es una organización sin fines de lucro y de base voluntaria, dedicada exclusivamente a programas de intercambio internacionales entre más de 50 países. Siendo una de las más grandes a nivel mundial desde hace 60 años, cuenta con una red de 50 países socios, en la cual han tenido lugar más de 1.181 conexiones de intercambio (2011). Sus clientes a nivel nacional incluyen a más de 9.233 colegios y Universidades como la Pontificia Universidad Javeriana, Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano y Universidad de los Andes, entre otras.

Las personas interesadas en acceder al servicio, pueden escoger entre una lista de más de 50 países, en donde serán hospedados por una familia voluntaria y entraran a formar parte de esta familia como un miembro más. El precio del intercambio incluye los tiquetes, comida, hospedaje, trasporte, medicina y seguros de viaje, excepto el dinero de bolsillo de cada participante. AFS al estar interesado en promover el aprendizaje intercultural sin importar el estrato, varía sus precios según la declaración de renta y otros documentos que deben ser presentados en el momento de aplicar al programa. Además de la experiencia de vivir en otro país (Europa, América, África, o Asia), el intercambio para trabajo social ofrece ventajas adicionales como el aprendizaje del idioma nativo del país seleccionado y mejoramiento del idioma inglés mediante grupos de apoyo locales.

AFS es la empresa que realiza intercambios más grande del mundo, más antigua, con mayor cobertura y con los mejores precios, sin contar que ofrece experiencias únicas, la posibilidad de tener acceso a un tercer idioma, una nueva familia y una nueva vida en otro país.

Misión:

AFS Programas Interculturales es una organización internacional, de base voluntaria y sin ánimo de lucro, con estatus consultivo en la UNESCO.

AFS es líder desde 1948 en aprendizaje intercultural y ayuda a sus participantes a que desarrollen conocimientos, destrezas y entendimiento para fortalecer sus competencias interculturales.

Hoy reconocemos la necesidad de nuestros jóvenes de entender, valorar y competir en un mundo cada vez más globalizado, por eso hemos desarrollado contenidos educativos y programas de intercambio que facilitan esos procesos

Visión:

El propósito de nuestra misión es la de proporcionar oportunidades de aprendizaje intercultural de calidad a un número creciente de jóvenes, familias, otros actores y sectores más amplios. Igualmente buscamos el desarrollo de una comunidad de ciudadanos del mundo decididos a construir puentes entre las culturas.

El aprendizaje experiencial de vida real, apoyado en la reflexión estructurada, es el eje de nuestros programas. Nos esforzamos por enlazar nuestras oportunidades de aprendizaje intercultural con los asuntos globales que enfrenta la humanidad.

Los voluntarios y el voluntariado son lo que nosotros somos. Nuestra organización cambia vidas a través de nuestra comunidad global de voluntarios.

Somos reconocidos como una organización educativa por las escuelas y autoridades pertinentes. Trabajamos por un ambiente regulado que apoya nuestra misión.

Como una organización de aprendizaje, damos la bienvenida a cambios y pensamiento crítico. Somos innovadores y emprendedores al fomentar las direcciones estratégicas, trabajando junto a otros donde sea apropiado.

Productos /Servicios de la empresa/organización:

AFS ofrece programas de intercambio a cualquier persona entre los 18 y 25 años, los aspirantes podrán escoger la duración entre 3, 6 meses o un año* y a su vez cualquiera de los siguientes servicios adicionales para agregarle a su intercambio**:

•Tiquetes

•Seguro médico

•Tipo de alojamiento (si es en vivienda compartida o en una casa con una familia)

•Transportes (en el país de destino para realizar las actividades obligatorias como ir a su respectivo servicio comunitario)

•Clases adicionales del idioma local

•Alimentación

•Tramites de visa

Es importante mencionar que AFS cuenta con un sistema de tarifas nuevo en el mercado que consiste en que a la hora de aplicar presentar presentan la declaración de renta de los padres del aspirante y según esta declaración se le ajusta la tarifa a sus capacidades económicas.

*Dependiendo de la duración se maneja una tarifa diferente

**Cada servicio adicional tiene un costo extra

HERRAMIENTA # 1: hoja de verificación

Propósito del uso de la herramienta # 1:

Verificar si el aspirante entrego todos los documentos requeridos para el proceso de aplicación.

Recolectar información acerca del proceso de recolección de documentos de la empresa.

(Campo para describir el uso de la herramienta. Si requiere pegue tablas, gráficas)

La hoja de verificación de Documentos requeridos contiene la lista de documentos necesarios y obligatorios que el aspirante deberá entregar para su proceso de aplicación. Los documentos requeridos son: fotocopia del pasaporte y del documento de identidad, el formulario de aplicación, carta de recomendación, certificado de notas y de estudios, declaración de renta de los padres y los estratos bancarios de los mismos.

La persona encargada de recibir los documentos deberá seleccionar la casilla correspondiente al estado de entrega de los documentos ( si entrego o no entrego), con el fin de establecer si el aspirante entrego todos los documentos o si le faltan algunos documentos por entregar e identificar cuáles son los documentos faltantes.

Conclusiones del uso de Herramienta #1:

La

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