Vocabulario Hotelero
Enviado por jairpry • 22 de Septiembre de 2011 • 538 Palabras (3 Páginas) • 885 Visitas
CHECK IN: Ingreso de un huésped al hotel en donde se le registra y se le dan todas las pautas para su estadía Ej. Hora del desayuno, servicios que el hotel ofrece, etc.
CHECK OUT: Salida de un huésped del hotel y momento en el que se le cobra los gastos generados, se le pregunta por su estadía y se le invita a regresar.
CHECK IN TIME: Hora de ingreso de un huésped al hotel y estipulada por este.
CHECK OUT TIME: Hora de salida de un huésped al hotel y estipulada por este.
EARLY CHECK IN: Hora de ingreso anticipada
LATE CHECK OUT: Hora de salida tardía.
FREE EARLY CHECK IN: Hora de ingreso anticipada sin costo para el huésped.
FREE LATE CHECK OUT: Hora de salida tardía sin costo para El huésped.
CHECK OUT EXPRESS: Preparación rápida del check out
COMPLIMENTARY: Alojamiento en calidad de cortesía que la gerencia otorga por determinada razón. Puede incluir o no el desayuno.
FAM TRIP: Viaje de familiarización que las agencias realizan con apoyo de los hoteles para mostrar las instalaciones y bondades de estos.
ARRIVAL: Es el reporte de llegadas previstas para el díaPICK UP: Son las reservas que llegan en el mismo día e incrementan el Day by Day.
DAY BY DAY: Es la cantidad de habitaciones con las que cerró el hotel
PERNOCTES: Son la cantidad de huéspedes con los que duerme el hotel
ROOMNIGHT: Es la cantidad de noches pagadas que puede generar un hotel.
BOOKING: Reporte que muestra la cantidad de habitaciones ocupadas de un hotel en un periodo de tiempo determinado. Por lo general de un mes.
OVERBOOKING: Es la sobreventa de habitaciones de un hotel.
FORECAST: Reporte que muestra la cantidad de ingresos por el rubro de alojamiento
IN HOUSE: Es el reporte que indica la cantidad de huéspedes que se encuentran alojados en casa
UP GRADE: Dar sin costo adicional o por cortesía una habitación superior a la reservada.
YIELD: Optimizar la venta general de alojamiento del hotel a través de la venta correcta de los diversos tipos de habitaciones
RACK RATE: Es la tarifa publicada.
CORPORATE RATE: Tarifa otorgada a las empresas que es más económica que la rack.
AVERAGE RATE: Es la Tarifa promedio del hotel.
PAX: Es el huésped que se aloja en el hotel
COMENSAL: Son los clientes que acuden al restaurante del hotel
POSTEO: Consumos que se cargan a la cuenta del pasajero
OCURRENTE: Es el libro de anotaciones, anécdotas y pendientes que tiene cada área.
MANAGER ON DUTY (MOD): Gerente de turno
REVENUE MANAGER: Es el jefe de reservas y el responsable de optimizar la tarifa promedio
TOUR OPERACION: Es el Mercado receptivo o de las agencias de viaje
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