Еvolución de la calidad en la entidad

Actividad 1: evolución de la calidad en la entidad

Consulte el material: Breve historia de la calidad

Como resultado de esta consulta elabore un documento en Word, donde describa detalladamente cómo ha sido la evolución de la calidad en la entidad para la cual usted trabaja; comente qué etapas o hechos de los mencionados en el documento se han desarrollado, cuáles le falta por desarrollar, cuáles no debió o no debe desarrollar y por qué. Si su paso por la entidad ha sido muy corto, consulte con sus compañeros más antiguos.

INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE DEPORTES DE CÓRDOBA “INDEPORTES CÓRDOBA”

La empresa donde realice la consulta INDEPORTES CÓRDOBA, instituto departamental de deportes de córdoba , se trabaja con recursos del estado, brindando apoyos económicos a deportistas de altos rendimientos y a las diferentes ligas del departamento de córdoba, también es el encargado de distribuir los recursos del impuesto de IVA y telefonía celular en los municipios del departamento los cuales van hacer ejecutados en programas deportivos, en el donde el instituto es el encargado de asesorar y supervisar los diferentes convenios celebrados, el instituto ejecuta programas deportivos en conjunto con COLDEPORTES para llegar a toda la población vulnerable del departamento con programas deportivos como el “HEVS” hábitos y estilos de vida saludable , esto facilita en gran manera la existencia ya que los recursos para funcionamiento llegan del estado y no directamente de la venta de servicios; la empresa cuenta con una infraestructura aunque no excelente, es buena para la prestación del servicio, instalaciones amplias, donde se encuentran las oficinas , en términos generales son buenas instalaciones, se deben hacer algunas adecuaciones que permitan calificar en los requisitos, se cuenta con una área administrativa y otra técnica que es la encargada de asesorar, ejecutar y supervisar los programas deportivos, también se cuenta con una oficina de contratación en donde se maneja por prestación de servicios la mano de obra profesional y técnica requerida, y la compra de los elementos e insumos necesarios para la prestación del servicio; se cuenta con un personal de planta, pero la realidad es que no es un número muy representativo. La administración está en cabeza de una director que a propósito tiene un periodo de gobierno igual al del alcalde de turno, y dentro de cada área de trabajo existe un jefe o coordinador, existe un área financiera, área de contratación, control interno, área de gestión de calidad y un almacén. En el área técnica, se cuenta con profesionales en el deporte que brindan asesoría en la celebración de los programas deportivos y médicos titulados que desempeñan sus funciones en la prestación del servicio hacia los deportistas.

A pesar de que la empresa se encuentra a simple vista bien organizada no ha sido posible alcanzar la certificación, el constante cambio de administración y personal prestador de los servicios profesionales, deja en el limbo la aspiración, las capacitaciones se dan al personal y al poco tiempo es cambiado, representa una amenaza continua ya que se escapan los recursos invertidos y el entusiasmo contagiado, siempre dejan acciones de mejora, y estoy seguro que esta situación se presenta por los cambios continuos de administración, los que llegan no traen la motivación.

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Un sistema de gestión de calidad es un método de trabajo que asegura que los servicios prestados cumplen con unas especificaciones previamente establecidas en función de las necesidades del cliente. Un sistema de calidad identifica, coordina y mantiene las actividades necesarias para que los productos / servicios cumplan con los requisitos de la calidad establecidos sin tener en cuenta dónde se producen estas actividades. El objetivo de un Sistema de Calidad es satisfacer las necesidades internas de la gestión de la organización. Por tanto va más allá de satisfacer los requisitos que impone el cliente, La adopción de modernas técnicas de gestión orientada a satisfacer las necesidades internas y externas de la empresa con proyección a mejorar los servicios de los usuarios o clientes redundará en beneficio de todos. Se puede tener una mayor productividad con una mejor utilización

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