ADMINISTRACION DE LOS PROCESOS

CUESTION 1

 Piensa en los distintos enfoques que hemos visto sobre la calidad (trascendente, basado en la fabricación, en el usuario, en el producto, en el valor, en el servicio o la calidad percibida) y valora en cuáles nos estamos basando hasta ahora y, en caso de encontrar deficiencias, hacia cuál

deberíamos cambiar nuestra orientación para dar un mejor producto/servicio.

RESPUESTA:

 En los procesos seguidos desde el inicio se inclinó en la manera como se elaboraba el producto y la variedad que se podía obtener dando forma y buscando aromas en el mismo. Considero que se tiene deficiencia en que no se sondeó el mercado para determinar qué clase de producto (velas) tenía mas demanda en el mercado, teniendo como variable formas más aceptadas por el consumidor, tamaños, olores, precios manejados por la competencia, para así determinar cantidades según demanda del consumidor y obtener mejores resultados en cuanto a la venta del mismo y generar crecimiento en la empresa por los pedidos obtenidos

CUESTION 2

. Define un conjunto de al menos tres características medibles sobre las que basar nuestra propuesta de calidad de nuestro producto de velas personalizables. Define los puntos óptimos y los límites superior e inferior para ellas

RESPUESTA

Materia prima utilizada,el punto máximo sería superior, ya que se estará fabricando con materiales de buena calidad que apreciaran en la obtención de un producto de calidad.

Aromas en el producto, como estrategia se incorporar aromas para tener un producto que genere diferencia en el mercado y tenga nivel de aceptación alto por aromatizar

ambientes agradables, al mismo tiempo que cubre su función principal, el punto óptimo es medio.

Perdurabilidad del producto: punto óptimo es inferior por temas de que está condicionado al uso y ambiente en que se utilice el producto.

CUESTION 3

 Haga a continuación este análisis y fije medidas para asegurar la máxima fiabilidad en su proceso global. Nos basaremos en el último diagrama al que llegamos en la clase Nº1.

 RESPUESTA

 La calidad en los productos debe ser una constante en todos los niveles de producción, de ahí lo importante de llevar una supervisión en los procesos de elaboración de los productos en todas las etapas de producción Para obtener un buen producto en importante: primero garantizar la calidad de la materia prima y las máquinas que estén en buen estado de funcionabilidad. El segundo análisis seria ajustar los procesos en sus diferentes niveles a fin de tener certeza de buena producción en tiempos y cantidades exigidas en la fabricación de las velas. tercer análisis seria revisar el producto que cumpla con los niveles de calidad, objetivo final y que es el resultado de todos los procesos de calidad en el mismo, esto va repercutir en satisfacción en el cliente por tener un buen producto ajustado a sus necesidades.

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