ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO REGIONAL

ANALISIS DEL CONTEXTO GENERAL Y ESPECIFICO DE LAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR TURISTICO REGIONAL

HOTEL BOLÍVAR

LUZ ANYELA GUILLEN CAMACHO

UNIVERSIDAD DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CÙCUTA

2020

CIMIENTOS ORGANIZACIONALES[pic 1]

HOTEL BOLÍVAR

Presentado por

LUZ ANYELA GUILLEN CAMACHO

Presentado a

CAROLINA PELAEZ BELTRAN

UNIVERSIDAD DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA

CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CÙCUTA

2020

Tabla de Contenido [pic 2]

Pág.

Introducción / Presentación de la Empresa        5

Misión, Visión y Valores de la Empresa        6

Sector Empresarial        8

Reseña Histórica        9

Factores Internos y Externos que influyen en el Hotel Bolivar de Cúcuta        11

Matriz DOFA aplicada al Hotel Bolivar de Cúcuta        13

Conclusiones        14

Bibliografía        15

Lista de Tablas [pic 3]

Pág.

Tabla 1 14 Matriz DOFA         13

Introducción / Presentación de la Empresa

Para la presente investigación se seleccionó el Hotel Bolívar, el cual se enfoca en brindar el mejor servicio de hospedaje y centro de conferencias a todas sus clientes, ya que cuenta con instalaciones de primera categoría y además con un personal altamente capacitado para que la estadía sea la más confortable e inolvidable, está ubicado en la avenida Demetrio Mendoza, vía San Luis, este cuenta con 127 habitaciones, 254 camas, y un grupo de 7 salones los cuales se disponen para eventos, conferencias y reuniones.

En este hotel debido a su amplia gama de servicios se podemos realizar una matriz de análisis empresarial, donde se hace un estudio de la organización destacando los más relevantes.

Misión, Visión y Valores de la Empresa

Misión. Ofrecer lo mejor en servicios de hospedaje, restaurant y organización y eventos, con los más alto estándares de calidad, mediante la aplicación de sistema de gestión para tal fin, dando permanentemente a nuestros clientes atención personalizada, que les permita disfrutar su estadía en Cúcuta, rodeados de un ambiente campestre, inspirado en la tranquilidad y el descanso. Asimismo, buscar  la optimización de sus recursos humanos y tecnológicos, con un crecimiento rentable y coherente que implique el compromiso y participación de todos sus accionistas, trabajadores, proveedores y las entidades que defienden sus intereses, estimulando a la empresa a posicionarse como líder en la prestación de servicios hoteleros en zona de frontera.

Visión. Mantener nuestro posicionamiento, en calidad y exclusividad en la frontera, mediante la presentación de servicios personalizados de alta calidad humana y tecnológica, regidos por sistemas de gestión preservando los recursos naturales que hacen parte de nuestras instalaciones y su entorno, garantizando soluciones para la total satisfacción de nuestros clientes, así como el respeto y la estabilidad de todo nuestro equipo de trabajo, dentro de un marco de función y desarrollo social que beneficie a la comunidad.

Valores. Entre los valores más resaltantes de la organización empresarial del Hotel Bolívar de Cúcuta se pueden mencionar:

• Respeto. Es el fundamento del quehacer diario, todas las actividades deben realizarse bajo este parámetro.
• Sentido de pertenencia. Todos sus miembros son parte de un solo cuerpo, por lo tanto, todos deben aportar de manera incondicional el conocimiento, habilidades individuales y colectivas, en el marco de principios y valores para el bienestar de la organización.
• Honestidad. Los seres humanos deben actuar con honestidad y rectitud, y se ven beneficiados de estos valores.
• Tolerancia. Mediante la comprension de las acciones de las demàs personas, todos los dias hay un crecimiento como seres humanos.
• Puntualidad. El valor que se construye por el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado. Es la mejor satisfacción a la hora de iniciar un evento.
• Empatía. Ayuda a recuperar el interés por las personas que rodean y consolidar la  relación del equipo de trabajo.

Sector Empresarial

El Hotel Bolívar hace parte del sector terciario de la economía, específicamente de servicios turísticos, en el cual se desarrollan actividades  que permiten a la personas tener descanso, diversión y conocimiento de otras culturas. En el caso de este hotel además de eso, brinda oportunidad a los empresarios y personas realizar eventos como conferencias, reuniones y fiestas en salones apartados de quienes se alojan y determinados para este fin.  

Reseña Histórica

El acogedor Hotel Bolívar,  tiene más de 50 años en el mercado hotelero, pertenece al grupo Hotelero Celuisma actualmente Faranda City House, cual es una agrupación española con amplia experiencia y constante crecimiento, quien cuenta con 25 hoteles de diversa categoría y condición, localizados en España, Panamá, México, Venezuela, República Dominicana; así mismo cuenta con otros hoteles en Colombia como el  Hotel Caribe y el Hotel Boutique Bantú en Cartagena, el Hotel Puerta del Sol en Barranquilla y el Hotel Bolívar en Cúcuta. Nuestra principal característica es la atención personalizada. Ya sea para negocios, turismo o vacaciones  los Hoteles de la cadena pueden  atender las necesidades y gustos de nuestros clientes. La cadena hotelera propietaria del emblemático Hotel Caribe de Cartagena y que suma siete hoteles boutique en Colombia. La cadena de capitales españoles cuenta con el también emblemático hotel El Panamá, con dos hoteles en Cancún y con otros dos en Puerto Plata, sobre los que, como reveló REPORTUR.co, acaba de llegar a un acuerdo con Carlos Londoño para que On Vacation los opere.

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