ATENCION APLICADA A LA LLAMADA DE EMERGENCIA

ATENCION APLICADA A LA LLAMADA

DE

EMERGENCIA

(Diálogos)

1. SALUD

OPERADOR: Buenas tardes, VEN 9-1-1 indique su emergencia?.

DENUNCIANTE: Ayuda! Necesito una ambulancia urgente mi esposa esta en labor de parto no se que hacer como sacarla de aquí.

OPERADOR: Sr. mantenga la calma, necesito que me indique su nombre,  la dirección exacta donde se encuentra con su esposa, y algún punto de referencia cercano a su residencia.

DENUNCIANTE: Joel Hernández, Maracaibo, sector curva de molina, calle 74, la casa no tiene numero es verde con portones blancos queda al finalizar la calle en el tapón.

OPERADOR: Muy bien, en estos momentos estamos procesando su información con el órgano competente  por favor manténgase en línea.

DENUNCIANTE: Rápido por favor!

OPERADOR: Gracias por la espera, su información fue procesada y comunicada al organismo competente, manténgase atento al teléfono el despachador estará comunicándose con usted. ¿le puedo ayudar en algo mas?.

DENUNCIANTE: NO, NO, esta bien.

OPERADOR: MUY BIEN GRACIAS POR LLAMAR AL VEN 9-1-1.

1. BOMBERIL.

OPERADOR: Buenas noches VEN 9-1-1 indique su emergencia?

DENUNCIANTE: Auxilio! Mi cocina se esta incendiando y el fuego se esta esparciendo no lo puedo apagar, me encuentro fuera de la casa, Ayuda!

OPERADOR: Sra. Necesito que conserve la calma, indíqueme su nombre, la dirección exacta, y  punto de referencia cercano al lugar de la emergencia.

DENUNCIANTE: Andrea Nieto, es en valle frio, no recuerdo la calle, es en la primera entrada a dos cuadras del SAIME con sentido norte-sur, la tercera casa a la izquierda, por favor vengan rápido ayúdennos.

OPERADOR: Muy bien, en estos momentos estamos procesando su información con los bomberos  por favor manténgase en línea.

       DENUNCIANTE: Rápido por favor todo se quema!.

OPERADOR: Gracias por la espera, su información fue procesada y comunicada al organismo competente, manténgase atenta al teléfono el despachador estará comunicándose con usted. ¿le puedo ayudar en algo mas?.

DENUNCIANTE: No nada mas, por favor que lleguen rápido.

OPERADOR: Guarde la calma la unidad va en camino, agradecemos su confianza gracias por llamar al VEN 9-1-1.

1. POLICIAL.

OPERADOR: Buenas noches, VEN 9-1-1 indique su emergencia?

DENUNCIANTE: AYUDA!, Mi esposo esta fuera de la casa borracho con un arma de fuego, esta amenazando con hacernos daño a los niños y a mi, esta fuera de control estoy muy asustada, ¡QUE VENGA LA POLICIA RAPIDO POR FAVOR!.

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