Actividades sena. Enfoque al cliente

1. Enfoque al cliente

Analizar muy bien el mercado en el que se desempeña la empresa mediante encuestas o sondeos para saber que requerimientos o que está exigiendo el cliente para así realizar unos buenos procesos y de la misma manera darle al cliente un excelente producto que satisfaga o idealmente que supere sus expectativas, esto conlleva a que el cliente esté a gusto y seguirá adquiriendo dicho producto en el presente y en el futuro.

1. Mejora continua

Hacer reuniones periódicamente con la parte administrativa y de igual manera con los empleados de la empresa para discutir mejorar o proponer ideas para que la empresa siempre este innovando tanto en sus productos como en sus políticas ya que el mercado es muy cambiante a nivel de exigencias y tecnológicamente.

Proceso

Problema Identificado Como Recurrente

Aplicación Ciclo PHVA

Envases y embalajes

Un alto porcentaje del producto está llegando a los clientes con defectos en el empaque y sin la cantidad de zumo establecida en la impresión de la etiqueta.

PLANEAR

Realizar un mejor monitoreo por parte del jefe de producción del proceso q se está realizando en el área de envasado.

HACER:

Replantear los procesos que se están llevando a cabo en el envasado del zumo.

VERIFICAR:

Verificar que las maquinas encargadas de el envasado del zumo estén en buenas condiciones y bien sincronizadas.

ACTUAR:

Llevar acabo todas las mejoras y los planes mencionados para mejorar la presentación del producto.