Adaptarse a los cambios o morir en el intento

Adaptarse a los cambios o morir en el intento

Año 2000, en plena crisis de las punto-com, Netflix presenta millonarias pérdidas y no ve salida a su situación actual. Luego de insistir por un largo tiempo, logra reunirse con Blockbuster para intentar concertar un acuerdo de compra. Esta última, se niega a comprarla y a cambiar la estructura de su organización. Ya en año 2022, Netflix es el rey indiscutible del streaming y la empresa Blockbuster ya no existe.  

En esos momentos, los directivos deben haber pensado, para que adquirir esta empresa, si somos el líder del mercado. Como sabemos por el material visto en el curso. Las organizaciones suelen tener cierta inercia. Es complicado modificar la estructura de esta de la noche a la mañana y es peor cuando se trata de una gran empresa. Para que van a cambiar, si los resultados obtenidos y el contexto actual nos es favorable. Si bien esta frase puede tener sentido en algunas situaciones, no es la norma.

La pandemia nos ha dejado claro, que el mundo y el contexto puede cambiar estrepitosamente en cualquier momento. Las empresas que lograron adaptarse salieron más fuertes de esta situación y las que no,  terminaron en bancarrota, vendiéndose o en otro  estado. Por lo mismo en este ensayo, plantearé la hipótesis de que el no adaptarse a el contexto cambiante y no adaptar consecuentemente la estrategia y la estructura de una organización puede conducir a un estrepitoso fracaso.

Para poder respaldar mi hipótesis, hay que pasar a la literatura. Por ende estudiaremos el caso Appex Corporation (Gladstone, 1992). Una startup, que a medida que fue evolucionado y acaparando mercado, asumió distintos cambios en su estructura organizacional, para ser finalmente vendida a una gran multinacional.  En base al caso anterior y como primer argumento, tenemos el hecho de que en sus inicios Appex Corporation, presentaba una estructura desorganizada, la cual estaba perdiendo dinero rápidamente. Frente a esto entra a la empresa Shikhar Gosh, que entrando a la compañía entendió que la empresa necesitaba control y estructura, para adaptarse al hecho de que cada vez poseían más clientes y que estos no podían absorber la demanda de forma efectiva. Los clientes comenzaron a presentar quejas. Para apalear las dificultades se implementó una estructura de tipo circular, pero pronto descubrió que esta no era la adecuada, los empleados no se identificaban con esta estructura y la empresa estaba dispuesta con vistas a la agilidad de respuesta y no a la planificación. En definitiva, esta estrategia no se adecuaba a la estructura de la empresa.

Como segundo argumentos tenemos la implementación de una estructura funcional jerárquica por parte de Gosh, donde se buscaba crear un diagrama organizativo minimizando el sentido de jerarquía. Este sistema funcionó de mejor forma que los anteriores implementados, logro orientar a la empresa a la conclusión de tareas a desarrollar y cada área se centraba en las tareas que les correspondía. Pero a medida que paso el tiempo se comenzaron a formar estructuras de poder y se fueron polarizando los equipos, que junto a otros problemas llevo a que esta estructura a ser desechada. De nuevo evidenciando que no se tomo en cuenta el contexto organizacional para modificar la estructura de la empresa.

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