Análisis Individual – Caso Dynámica

Análisis Individual – Caso Dynámica

Dynámica es una constructora de viviendas de Interés Social que fue constituida en 1994 por el Ing. Carlos Valenzuela y su hermano Diego. Durante los primeros años de operación se vio la necesidad de reforzar la estructura de la compañía comenzando con un área de planeación financiera. Después, surgieron más departamentos en la organización como el de Control de Calidad, Contabilidad, Recursos Humanos, Operaciones, Proyectos, Sistemas y Administración de Ventas; un par de años más tarde surgieron los departamentos de Atención al cliente y Servicio Postventa, trayendo una ventaja frente a la competencia. Posteriormente, la incorporación de Goldman Sachs en la fila de accionistas de la organización, trajo un impulso en la empresa para desarrollar estándares de clase mundial en sus procesos e institucionalizar prácticas de Gobierno Corporativo.

Para el año 2007, la empresa comenzó a buscar la certificación como una empresa Socialmente Responsable bajo los lineamientos que establece la CEMEFI, para lo cual se constituyó un comité de Responsabilidad Social y la planeación de los programas dentro y fuera de la empresa. La certificación como empresa socialmente responsable se obtuvo en enero de 2008. Con esta certificación buscaban apegarse al hecho que “Las empresas comunican sus valores éticos al conjunto de grupos de interés con los que se relacionan. Entre ellos, son de especial importancia los trabajadores de la propia empresa, que son quienes han de asumirlos y aplicarlos en el trabajo diario. No se puede olvidar que los clientes también son un grupo cada vez más importante puesto que muchos de ellos contratan los servicios de las empresas en función de su forma de actuar y comportarse en distintos medios.” (García, Et al. 2012)

La crisis económica de 2008 trajo consigo un incremento en el precio de los insumos a la construcción de viviendas debido al incremento en el tipo de cambio, al igual que se redujo el acceso al financiamiento para las empresas constructoras. Esto ocasionó una contracción en la oferta de vivienda debido a que ahora los oferentes de vivienda contaban con recursos más limitados para la construcción de nuevos fraccionamientos o continuar con las etapas de construcción de desarrollos ya iniciados, al igual que los márgenes de utilidad se vieron presionados. (E&Y, 2011)

Debido a la crisis económica del 2008, fue necesario redefinir prioridades para la implementación de los programas de responsabilidad social planteados dentro del “Programa de Desarrollo Integral EMPRESA – COMUNIDAD” de Dynámica. Si bien, ha sido notorio que estos programas han traído a la empresa un beneficio tanto económico para sí mismos como para la sociedad, el impacto de la crisis ocasionó que los Directivos de la empresa decidieran hacer una mejor gestión y control de los gastos de la empresa, en donde indiscutiblemente están involucrados los programas de Responsabilidad Social.

Dado lo anterior el Comité de Responsabilidad Social se encuentra con el dilema y deben

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