Banca Chilena

Lecciones y tendencias La industria bancaria de Chile se desarrolla en el contexto de una economía en sostenido crecimiento. Este sector se está beneficiando de los avances tecnológicos en las áreas de informática y telecomunicaciones para obtener economías de escala y también de alcance, estandarizando sus procesos de negocios y diversificando las fuentes de ingresos, logrando crecientes productividades operacionales. Para alguien que pertenezca o quiera ingresar al sistema financiero y desee saber qué tipo de decisiones estratégicas seguir, primero debe identificar a qué segmento pertenece, o en cuál le gustaría estar. Luego se deberán revisar cuáles son las estrategias que han resultado exitosas en ese segmento, además de considerar las tendencias que presenta la banca en los últimos años. Los bancos de tipo global deben preocuparse de mejorar aún más sus niveles de eficiencia, no tan sólo reduciendo costos operativos, sino fundamentalmente aprovechando economías de escala para desarrollar negocios complementarios. Todo esto visualizando la posible incorporación al mercado de AFP’s y la necesidad de internacionalizarse acompañando a sus clientes. También se ha mostrado la necesidad de potenciar las divisiones de consumo, pues los bancos de nicho que se han enfocado a ello, aprovechando su experiencia en retail, han logrado excelentes resultados. Nace entonces la invitación a aprender de los bancos tiendas o crear alianzas con casas comerciales. Los bancos de nicho deben identificar nuevos nichos no explotados por la competencia, buscando el modo de que sean rentables. Diferenciarse sin perder la oportunidad de ser eficientes. Agilizar la bancarización de sectores económicos que aún no acceden al sistema financiero es algo que se puede profundizar. Además de ser motor de desarrollo social,

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son sectores que han demostrado ser altamente rentables, con alta fidelidad y voluntad de pago. Con respecto al futuro de la banca, las estrategias observadas en la industria bancaria nacional, muestran dos grandes tendencias de largo plazo: la banca global y los bancos de nicho. La banca global se caracteriza por una estrategia de negocios y corporativa de múltiples productos y servicios para diversos mercados nacionales y extranjeros, sustentada en la coherente y eficiente operación de negocios, alta tecnología, gestión de activos de riesgo y gestión financiera. Se le conoce también como megabancos, por su natural gran tamaño de activos. Por su parte, los bancos de nicho tienen una estrategia de negocios basada en productos y servicios específicos para el nicho de mercado que privilegian desarrollar. Finalmente vemos que la base de clientes activos es el atributo más importante de la banca, más aun en la medida en que se conoce el comportamiento de pago asociado a cada cliente. La posibilidad de ofrecerles diversos productos y servicios financieros, aumenta la penetración

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