CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO DE LA RUTA 104 "EL DORADO" EN LA CIUDAD DEL CUSCO

CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO DE LA RUTA 104 “EL DORADO” EN LA CIUDAD DEL CUSCO

ESQUEMA DEL INFORME

ESQUEMA DEL INFORME i

RESUMEN ii

INTRODUCCIÓN 1

ANTECEDENTES 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3

OBJETIVOS 4

JUSTIFICACIÓN 4

LIMITACIONES 5

REVISIÓN DE LA LITERATURA 6

PERCEPCIÓN DEL USUARIO DEL TRANSPORTE COLECTIVO SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO OFRECIDO POR LA AMA 6

MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE PÚBLICO, CIVITAS 10

DECRETO SUPREMO Nº 12-95-MTC, REGLAMENTO NACIONAL DEL SERVICIO PUBLICO DE TRANSPORTE URBANO E INTERURBANO DE PASAJEROS 13

RESOLUCION MINISTERIAL Nº 395-2012-MTC-02 14

HIPÓTESIS DE TRABAJO 15

METODOLOGIA 16

TIPO DE INVESTIGACION 17

UNIVERSO 18

MUESTRA 18

CRITERIOS 18

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES 19

INSTRUMENTO DE MEDICION 20

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 21

PRESUPUESTO 21

GLOSARIO 22

CONCLUSIONES 23

BIBLIOGRAFÍA 24

ANEXOS 26

CALIDAD DE LOS SERVICIO DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO DE LA RUTA 104 “EL DORADO” EN LA CIUDAD DEL CUSCO

Cahuana Ccasa Eddy Angel

Huamán Uscapi Hernet

Aivar Cuadros Luis Angel

Atao Leguia Ciro

Estudiantes de la facultad de ingeniería civil - UNSAAC

RESUMEN

El presente trabajo toma una muestra de la realidad de la ciudad de Cusco, para lo cual usa como punto base el sistema de transporte público ruta 104 “EL Dorado”. Se tratan los aspectos de la gestión municipal de Cusco desde el año 2000 hasta el año 2011, se hace una breve descripción de las principales ordenanzas municipales.

Luego se hace una breve descripción de los principales sistemas de transporte público utilizados en Latinoamérica, se analiza brevemente el caso de Curitiba en Brasil, Bogotá en Colombia, Puerto del Príncipe en Puerto Rico.

Después se realiza una breve descripción de la infraestructura vial y estado de las vías. También se hace un estudio de la ocupabilidad de dos maneras: la primera dentro de la unidad de transporte público y la segunda a través de un conteo realizado en l

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a vía pública. Por otro lado se analiza la capacidad de vía de dos de las vías más congestionadas.

Luego se trata sobre el planeamiento urbano de la ciudad de Cusco comenzando por la historia de Cusco para entender la

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