CAMBIO ORGANIZACIONAL.

DIPLOMADO GESTION DEL TALENTO HUMANO

TRABAJO FINAL

MODULO: CAMBIO ORGANIZACIONAL.

INTEGRANTE:

GABRIEL ATENCIA GAMARRA

TUTOR:

ALBERTO MARTINEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL CARIBE- CECAR

DIVISION DE EDUCACION ABIERTA Y A DISTANCIA

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SINCELEJO – SUCRE

2013[pic 1]

                DIPLOMADO GERENCIA EN TALENTO HUMANO.

MODULO: CAMBIO ORGANIZACIONAL.

TRABAJO FINAL.

1. Escoja una empresa cualquiera que haya generado algún  cambio especifico, teniendo en cuenta una necesidad de cualquier tipo; estructural, tecnológico, físico, o en su Personal

1. Analice, porque se generó el cambio, que factores incidieron en dicho cambio.

1. Explique qué herramientas utilizaran  para generar el cambio.

1. Que aspectos relevantes o resultados género, o generara el cambio.

1. Explique si el cambio fue  reactivo o proactivo, justifique su naturaleza.

1. Establezca un plan de acción ´para la implementación de dicho cambio

1. Realice las recomendaciones y  sugerencias pertinentes.

1. la empresa que escogí es ACUASIN SA ESP (empresa municipal de acueducto, alcantarillado y aseo de Sincé). El cambio que se genero en esta empresa es que entro en concesión en el mes de abril del año 2013, de esta manera pasó a ser administrada por un operador especializado: aguas de la sabana. en ella se produjo un cambio estructural, debido a que se modifico su estructura organizacional, se modificaron varios cargos, se cambio a gran parte del personal que laboraba antes, se adoptaron nuevos procesos, planes, esquemas financieros, sistema de administración, modelos de planeación. con el fin de mejorar su productividad y prestar un mejor servicio a la población del municipio de Sincé.

1. este cambio se genero en respuesta a los múltiples problemas que presentaba la empresa: mala administración, ingresos mensuales muy inferiores a sus egresos, la empresa recaudaba solo el 30% cuyo periodo promedio de cobro era de 132 días, su índice de endeudamiento era de 149%, la calidad del servicio era muy baja, el agua que llegaba a los hogares no era apta para el consumo humano, el sistema de alcantarillado colapsaba en épocas de invierno, la atención al cliente era muy demorada, no existía una planeación estratégica, las operaciones eran ineficientes, los funcionarios que laboraban en la empresa no estaban capacitados para la realización eficiente de sus funciones debido a que ingresaban a laborar en la empresa por afinidad política y no por meritos.

1. La empresa sustituirá los empleados que no tengan las capacidades y aptitudes necesarias para desempeñarse eficientemente en sus funciones y los que queden junto con los que lleguen capacitarlos y entrenarlos con el propósito de facilitarles el amoldamiento al nuevo cambio que se desea implantar, implementar un plan de inversiones con el fin de optimizar los procesos y a la misma vez racionalizar costos, implementar un programa de fortalecimiento de la empresa, así como un esquema financiero viable que garantice el cubrimiento de los costos de administración, operación y mantenimiento; establecer un optimo  sistema de comunicación para que de esta manera fluya la información eficazmente y todos los miembros de la organización tengan pleno conocimiento sobre los cambios que la empresa desea implementar, así como los beneficios y efectos que este le traerá a los empleados y a la organización; establecer un excelente clima organizacional que permita un aumento de la motivación y compromiso de los empleados con la empresa y con los cambios que esta desea implantar.

1. Los aspectos más relevantes que generara este cambio son una operación eficiente de los sistemas de agua potable y alcantarillado en sus componentes de captación, conducción, tratamiento, almacenamiento, distribución de agua potable, recolección de aguas residuales y tratamiento de las mismas; eficiente administración de recursos humanos, materiales y financieros; optimización de procesos y racionalización de costos, mejoramiento integral de la prestación de los servicios, mejoramiento de la estructura y equipos, incremento de la cobertura de los servicios, sistema eficiente de cobro y recaudo, mejoramiento de la planeación estratégica, sistema eficiente de atención a los usuarios.  le proporcionara a la empresa sostenibilidad y solvencia económica y mejorara la calidad de vida de la población del municipio de Sincé

1. Este cambio es reactivo debido a que se origino por una serie de problemas que venían afectando la empresa: mala situación económica, malos manejos administrativos, deficiente calidad del servicio prestado, entre otros mencionados anteriormente.

• Establecer los objetivos de los cambios que se van a implementar
• Realizar un diagnostico que me permita identificar las principales piedras angulares que impiden que el proceso de cambio se efectué correctamente.
• Analizar la información recolectada en el diagnostico con el propósito de determinar las áreas de la empresa que presentan problemas para amoldarse a los cambios
• Establecer un óptimo sistema de comunicación con el fin de que todos los miembros de la empresa tengan pleno conocimiento de los cambios que la empresa desea implantar y los beneficios que estos le traerán a ellos y a la empresa. Todo esto para reducir o eliminar la incertidumbre y el desconocimiento de los cambios que hacen que en los empleados se origine una resistencia a los cambios

• Establecer nuevos modelos de planeación, administración, operación, mantenimiento, comercialización, construcción y financiación. Encaminadas a resolver los problemas planteados y mejorar la eficiencia y calidad de los servicios
• Evaluar si los cambios se están dando correctamente, si se están alcanzando los objetivos del cambio, se mide la efectividad de las acciones del punto anterior con el propósito de implementar medidas correctivas

1. Realizar un acompañamiento a todos los actores involucrados en el cambio con el propósito de verificar el amoldamiento de estos a las nuevas situaciones que se presentan en la empresa y a la identificación de los problemas que estos presenten para adaptarse a los cambios

La empresa  debe en lo posible prestar un servicio eficiente, con calidad orientado a la satisfacción de los usuarios, asegurando su sostenibilidad técnica, económica y financiera.

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