CASO HOSPITAL SAN PATRICIO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

El doctor Davis fue despedido a raíz de que se presentó en estado de ebriedad, producto del mal momento que atravesaba en su vida. Dicha decisión fue tomada inmediatamente por la Administradora Dorothy Stillson, sin consentimiento del Jefe de Personal. Esto provocó que el Doctor Gillingham presentara su renuncia ante el consejo de directores, indicando que se llevará a sus pacientes al Hospital Memorial.

ANALISIS FODA

OBJETIVOS

Mantener funcionando las salas de emergencia a los niveles de calidad y eficiencia para lo cual es necesario que el Doc Gillinghan se mantenga en el puesto

ALTERNATIVAS

1. No aceptar la renuncia del Doctor, reinstalar al doctor Davis bajo prueba y definir funciones para la administradora.
2. Aceptar la renuncia  del jefe de personal y contratar a dos doctores
3. No aceptar la renuncia del Doctor, reinstalar al doctor Davis bajo prueba y despedir a la administradora por su acción para contratar a una nueva que pueda lidiar con este tipo de problemas

DECISIÓN

Considerando las alternativas propuestas y buscando cumplir el objetivo, se toma la decisión de hablar con el Doctor Gillinghan para que no renuncie y se reinstala bajo prueba al Doc Davis. Posteriormente se cita a la administradora y al jefe de personal para definir las atribuciones de cada uno y hacer énfasis en que se debe de mejorar la comunicación.

PLAN DE ACCIÓN

Las estrategias para que el personal se mantenga en armonía y no presenten problemas dentro de su trabajo se considera:

• Apoyo personalizado en caso de ser necesaria para el personal que presente problemas personales.
• Evaluación semanal al Doctor Davis para verificar que su comportamiento ha mejorado.
• Seguimiento semanal donde estarán reunidos la administradora y el jefe de personal para presentar sus inquietudes y los planes de acción para hacer correcciones.
• Capacitación constante para el personal en la toma de decisiones.

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