CASO PC3

Cuestión 1. Ateniéndonos a la definición amplia de lo que es un producto ¿A qué tipo de

producto hace alusión el caso?

Hace alusión a un producto intangible, la iglesia es un bien de este tipo. La actividad de la

organización es llegar a la gente y ayudarla a caminar con Dios. Además esta comunidad realiza

una gran actividad en comunicación de verdades religiosas y mensajes para llegar a su

comunidad de fieles, gente de otras comunidades y no religiosos. Para conseguir esto,

producen y editan spots, música e imágenes para usarlos en sus misas, en la web propia,

librería, itunes, Instagram, Vimeo, Facebook y Twitter. Estos formatos son utilizados para lanzar

campañas con lemas sencillos y mensajes claros.

Cuestión 2. Describe la parte tangible del caso analizado.

La parte tangible podría ser el elemento clave que es el edificio de la iglesia, ya que su

superficie es muy grande, ocupa 20 campos de futbol y dispone de 3 auditorios, oficinas, salas

cafeterías, librería y un gran aparcamiento. Todo esto supone una buena parte del presupuesto

anual.

Cuestión 3. ¿En qué reside el efecto diferencial positivo del capital de marca de PC3 con

respecto de otras congregaciones? ¿Qué le proporciona a la organización?

Una de las diferencias de PC3 que explica su éxito es la manera en la que presenta sus misas

utilizando una gran variedad de medios audiovisuales, luz y puesta en escena que llevan a cabo

14 profesionales y varios voluntarios. Se celebran 3 cada domingo con duración de 70 minutos

en el auditorio principal de la iglesia. Mientras los adultos participan los bebés y niños de

preescolar se quedan en catequesis. En 3 pantallas gigantes se presenta como cuña algunos

contenidos audiovisuales en su mayoría historias de superación gracias a esta comunidad en

temas como alcoholismo y violencia familiar entre otros. Más tarde realizan un concierto de

pop-rock-góspel con seis músicos profesionales. Después, el responsable de la puesta en

escena de esta organización da la bienvenida, hace mención a los que asisten por primera vez e

informa de forma breve de las actividades extraordinarias o cualquier noticia de importancia

para la comunidad e invita a participar a todos en los ministerios que tendrán lugar tras la misa,

y acaba proponiendo el rito de darse la mano y besarse. Tras una o dos canciones más, el

pastor más senior realiza un discurso en el que conjuga reflexiones sobre decisiones

importantes de la vida cotidiana cercanas a las situaciones profesionales de los asistentes con

citas bíblicas con gran humor y habilidades discursivas que causan la admiración incluso de los

asistentes no religiosos. Después continua con el concierto en el que se intercala una oración

acompañada de música y se acaban recordando los ministerios para adultos en los que

participar y se despide con los mejores deseos.

1Entre semana con formato similar y adaptando música y discursos a cada edad se celebran las

misas para estudiantes universitarios, a los de instituto y niños. Ofrecen la posibilidad de

participar en los ministerios, grupos apostólicos adaptados a la actualidad y a todos los

públicos, en estos se realizan actividades de surf, fiestas, lecturas de Biblia o excursiones al

monte entre otras , todo orientado a cumplir la misión de la organización.

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