CASO PRÁCTICO: AUTENTIA
Enviado por tico15 • 29 de Enero de 2019 • Tarea • 2.518 Palabras (11 Páginas) • 612 Visitas
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MÁSTER EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CASO PRÁCTICO: AUTENTIA
Alumno: Verónica Andrea Villanueva Ortiz (26 años)
Formación Universitaria: Administración, Universidad San Ignacio de Loyola (Perú)
Experiencia: 3 años en el área de Recursos Humanos. Actualmente Analista de Administración de personal en rubro Automotriz.
2018
- Competencias genéricas de la organización
- Orientación al Cliente: Mostrar un esfuerzo visible y consistente por escuchar y entender a los clientes internos y externos; anticipar las necesidades y demandas de los clientes; dar prioridad a la satisfacción de éstos y atender eficientemente sus requerimientos.
- Adaptabilidad y flexibilidad: Habilidad para reorientar el comportamiento a fin de mantener el nivel de eficiencia cuando cambian las prioridades, cuando se está frente a nuevas tareas y cuando hay que tratar con individuos que tienen diferentes enfoques y puntos de vista; desempeñándose con eficacia en diversos entornos, situaciones, tareas y procedimientos.
- Relaciones Laborales Positivas: Capacidad para establecer relaciones de colaboración con personas y grupos al interior de la organización, demostrando una actitud de respeto, cordialidad y tolerancia a la diversidad.
- Mejora continua: Establecer metas y criterios individuales y de equipo, asesorando, formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente con eficacia y eficiencia.
- Comunicación: Informar clara y concisamente y obtener información de personas de distintos niveles, formación o intereses. Expresar claramente la información, tanto de forma oral o escrita.
- Pro actividad: Capacidad para anticiparse a los acontecimientos, haciendo activos intentos por influir sobre ellos con el fin de lograr los objetivos; iniciar acciones en lugar de aceptarlas pasivamente.
- Perfil por competencias del puesto
Competencias Genéricas del puesto:
Competencias Genéricas y Niveles requeridos | Niveles | |||
1 | 2 | 3 | 4 | |
Orientación al cliente: Mostrar un esfuerzo visible y consistente por escuchar y entender a los clientes internos y externos; anticipar las necesidades y demandas de los clientes; dar prioridad a la satisfacción de éstos y atender eficientemente sus requerimientos. | x | |||
Nivel requerido 1. Capacidad requerida baja.
Nivel requerido 2. Capacidad requerida media.
Nivel requerido 3. Capacidad requerida alta.
Nivel requerido 4. Capacidad requerida máxima.
| ||||
Adaptabilidad y flexibilidad: Habilidad para reorientar el comportamiento a fin de mantener el nivel de eficiencia cuando cambian las prioridades, cuando se está frente a nuevas tareas y cuando hay que tratar con individuos que tienen diferentes enfoques y puntos de vista; desempeñándose con eficacia en diversos entornos, situaciones, tareas y procedimientos. | 1 | 2 | 3 | 4 |
x | ||||
Nivel requerido 1. Capacidad requerida baja.
Nivel requerido 2. Capacidad requerida media.
Nivel requerido 3. Capacidad requerida alta.
Nivel requerido 4. Capacidad requerida máxima.
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Relaciones Laborales Positivas: Capacidad para establecer relaciones de colaboración con personas y grupos al interior de la organización, demostrando una actitud de respeto, cordialidad y tolerancia a la diversidad. | 1 | 2 | 3 | 4 |
x | ||||
Nivel requerido 1. Capacidad requerida baja.
Nivel requerido 2. Capacidad requerida media.
Nivel requerido 3. Capacidad requerida alta.
Nivel requerido 4. Capacidad requerida máxima.
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Mejora continua: Establecer metas y criterios individuales y de equipo, asesorando, formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente con eficacia y eficiencia. | 1 | 2 | 3 | 4 |
x | ||||
Nivel requerido 1. Capacidad requerida baja.
Nivel requerido 2. Capacidad requerida media.
Nivel requerido 3. Capacidad requerida alta.
Nivel requerido 4. Capacidad requerida máxima.
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Comunicación: Informar clara y concisamente y obtener información de personas de distintos niveles, formación o intereses. Expresar claramente la información, tanto de forma oral o escrita. | 1 | 2 | 3 | 4 |
x | ||||
Nivel requerido 1. Capacidad requerida baja.
Nivel requerido 2. Capacidad requerida media.
Nivel requerido 3. Capacidad requerida alta.
Nivel requerido 4. Capacidad requerida máxima.
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Pro actividad: Capacidad para anticiparse a los acontecimientos, haciendo activos intentos por influir sobre ellos con el fin de lograr los objetivos; iniciar acciones en lugar de aceptarlas pasivamente. | 1 | 2 | 3 | 4 |
x | ||||
Nivel requerido 1. Capacidad requerida baja.
Nivel requerido 2. Capacidad requerida media.
Nivel requerido 3. Capacidad requerida alta.
Nivel requerido 4. Capacidad requerida máxima.
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