Caso Diario Provincial

MASTER EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

MÓDULO: PROCESOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LA EMPRESA

CASO EL DIARIO PROVINCIAL

Madrid, 10 de julio de 2020

La gestión del cambio se puede definir como el aprovechamiento de ciertas novedades en una determinada organización para beneficiarla. Del mismo modo, resulta relevante mencionar que la gestión del cambio no sólo se trata de implementar en la empresa los últimos modelos de gestión empresarial, sino también de que la misma sea capaz de anticipar los cambios y crear una estructura empresarial lo bastante flexible como para responder a ellos (Cepyme News, 2016, párr. 2).

En este sentido, diversas empresas han apostado por el cambio en su organización, lo anterior viene dado por diversas razones, las que más figuran son: el cambio del entorno, el cambio en la manera en la que funciona el mercado para ese sector, la diversificación del mercado, procesos poco eficientes implantados en la organización, estructuras inservibles para el momento, bajo desempeño del personal, entre otros. Por si nos pregunta, no está demás añadir, que bajo esta premisa hay que tomar en cuenta lo que dice el análisis PESTEL; el análisis PESTEL nos ayuda a identificar los factores - generales - que pueden afectar de manera indirecta o directa a la empresa. Por sus siglas, hace referencias a las variaciones de índole: Política, Económica, Social, Tecnológica, Ecológica y Legal. Si quieren decir más cosas, pueden decir que el análisis PESTEL es utilizado para crear una estrategia ante los recurrentes cambios del entorno y, a su vez, nos permite evaluar las debilidades y fortalezas de la empresa ante los mismos → análisis FODA.

En este orden de ideas, teniendo en consideración lo antes mencionado, se encuentra una empresa que apostó en su momento por la gestión del cambio, dicha empresa es El Diario Provincial, empresa que surge en el año 1921 con la necesidad de crear un periódico diario, pero con a los años la empresa creció convirtiéndose, también en una imprenta comercial. Dicha empresa está caracterizada por tener una ideología bastante liberal en vista de que sus socios lo son. Igualmente, la organización está formada por un Consejo de Administración y tres departamentos, los cuales son autónomos, sin embargo, están coordinados por el director del periódico.

Del mismo modo, la organización se ha caracterizado por irse adaptando a lo largo del tiempo a los cambios que han ido surgiendo paulatinamente. Algunos de los cambios se han visto reflejados en la introducción de nuevos sistemas de comunicación, nuevas maquinarias y rotativas de impresión. Sin embargo, no ha sido igual en el ámbito de la gestión empresarial, puesto que no se realizaron cambios desde que se fundó la empresa.

Sin embargo, en los años noventas, debido a la globalización se hicieron grandes cambios en la empresa, lo cual significó una renovación y reestructuración, los cuales se plantean para mejorar la empresa y hacerla más competitiva y así poder venderla en buenas condiciones en caso de que fuese necesario; los cambios y reestructuraciones coinciden con el nombramiento de un nuevo director.

El cambio de director supone un nuevo reto para la empresa en general, pues éste es menos comunicativo y empático que el director anterior, lo que trae como consecuencia la falta de información acerca de la restructuración de la empresa y todo lo que la misma conlleva. Es por lo anterior, que los trabajadores interpretan el cambio como una reducción de la plantilla por lo que se empiezan a realizar suposiciones por parte de los empleados.

Es por lo anterior, que se empieza a crear un clima bastante tenso en la organización lo que trae como resultado que la mayoría de los empleados se sientan desmotivados e insatisfechos con toda la situación que han venido sufriendo, lo cual trajo repercusiones en la productividad y producción de la organización, e incluso, en algún caso en particular llevó a la renuncia de una de sus empleadas puesto que se sentía estancada e insatisfecha por la situación propiciada.

1. Relacione los errores en aspectos organizativos:

Los principales errores en aspectos organizativos, están originados gracias a la imposición de una figura directiva quien liderará el nuevo cambio, el cual fue introducido de manera informal en la empresa. Las decisiones tomadas no eran comunicados a la plantilla, bajo la premisa de evitar darle a sus trabajadores información de los planes a futuro de la compañía. Además de las diversas listas de reestructuración por parte de los directivos con distintos nombres en ella, ponían en duda quienes prescindían de sus actividades otro error fue que no había una estructura definida ni departamentos con funciones claras. Estos errores dan como resultado un mal clima organizacional y una clara insatisfacción laboral, que trae como consecuencia un bajo rendimiento profesional; factores claves que hacen imposible la implementación y gestión del cambio.

2. Relacione los errores en los criterios de selección:

El error fue la mala contratación por parte de la empresa colocando un director que no tenía comunicación o empatía por los colaboradores, siendo así, esta persona no podría llevar a acabo una buena transición.

Los socios mayoritarios del diario tienen una ideología liberal por lo que se ve afectada la cultura en la estructura de la empresa y la selección de su talento humano. Como sabemos, las ideologías elaboradas por órganos de gobierno corporativo, influye en la captación del talento humano el cual, en cierto modo, debe tener una filosofía relacionada a la que la empresa empresa define en su ADN; por lo que podemos afirmar que al ser reclutado, éste podrá cumplir eficazmente con las tareas asignadas a su rol profesional, sin dejar a un lado los valores a seguir expuestos en la empresa. Vale aclarar que la cultura empresarial es implantada por la forma de obrar de sus fundadores ellos son los que tienen que dar el ejemplo dentro de la empresa.

3. Relacione los errores en comunicación

La comunicación, en la gestión del cambio, toma un rol importante. Cómo hemos nombrado anteriormente, los cuales consideramos a su vez como errores organizativos, la falta de comunicación es un factor decisivo a la hora de implementar un cambio por los directivos. Hay que tomar en cuenta que para poder gestionar esta transición, y para que este pueda desarrollarse de forma exitosa, hay que eliminar la resistencia existente dentro de la empresa; debido a que ésta

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