Caso: Direc TV – Campaña de posicionamiento de marca

Caso: Direc TV – Campaña de posicionamiento de marca

1. Realizar el análisis PESTEL.

P

(Político) E

(Económico) S

(Social) T

(Tecnológico) E

(Ecológico) L

(Legal)

Proveer un contenido poderoso y diferenciador Ser vanguardia en el mercado con nuevas tecnologías Ofrecer el mejor servicio al cliente en la región Afianzar una estrategia de inversión que cree rentabilidad Atraer y retener empleados que aporten diversidad y originalidad Maximizar la eficiencia y ejecución operacional

Objetivos de marketing planteados para la campaña:

-Aumentar las ventas en 100% Aumentar el tráfico de llamadas al call center en 100% Para la segunda etapa: Lograr 10.000 contactos mensuales en el lanzamiento Programa Generación DirecTV, brinda apoyo enfocado en educación y actividades comunitarias.

Tiene como misión generar un cambio positivo en áreas necesitadas de Latinoamérica.

La compañía participa en proyectos como Eco DirecTV, The Forum, Escuela +, “Piedra, Papel y Tijera”, entre otros. -Lo último en tecnología de grabación digital en alta definición

-Grabación virtual con el servicio Control Plus™

-Guía de programación interactiva en pantalla

Control parental Eco DirecTV Contenido de calidad

Noticias con veracidad y transparencia

2. Realizar el análisis de las cinco fuerzas competitivas de Porter.

2.1. Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Actualmente, la versión más avanzada que permite mayor velocidad y capacidad, conocida como LTEAdvanced está presente en siete países de N.A, Europa y Asia, con redes de nueve operadores y se prevé que el año tendría más del triple de proveedores. Se puede evidenciar otra oportunidad para DirecTV, ya que al llegar la tecnología LTEAdvanced de la mano del grupo AT&T al país, obtendría el servicio una ventaja competitiva y notable, ya que DirecTV pertenece a este grupo, lo que significa que en el corto y mediano plazo serían los únicos en brindar esta tecnología, mientras entran más competidores.

2.2. Amenaza de entrada de nuevos competidores: La amenaza está en que pueden llegar otros proveedores con los semejantes productos y nuevos recursos que se adueñen de esa parte del mercado, pues toda industria atractiva que tiene buenos rendimientos atraerá nuevos consumidores. DirecTV, en el sector de televisión de paga tiene mucha competencia ya que en este participan un promedio de 250 compañías, entre las que destacan Claro TV, Movistar TV, Cable Visión, Best Cable, Cable Perú, Cable Express, entre otras.

2.3. Nuevos competidores: Hasta el momento los competidores no tienen cobertura ciento por ciento en todo el territorio nacional. Actualmente, hay 4 proveedores de red 4G LTE en el país (Claro, Movistar, Entel y Bitel), teniendo como resultado que Perú sea uno de los países con más despliegues de LTE. Este aspecto se convierte en una oportunidad para que DirecTV, haga presencia con una infraestructura amplia, que asegure una excelente cobertura en zonas donde los otros operadores no llegan con fuerza, esto podría ampliar los nichos de mercado a los que puede apuntar el servicio.

2.4. Poder de negociación de los proveedores: Cuando los proveedores cuentan con mucha organización dentro de su sector, recursos relevantes y condiciones sobre precios y tamaños de los pedidos, es cuando hacen un mercado más atractivo. Pues para que DirecTV pueda funcionar de manera eficiente cuenta con valores de los cuales se le identifica a la empresa con liderazgo, innovación, determinación, agilidad, trabajo en equipo e integridad. La visión de la empresa es: “Hacer de DirecTV la mejor experiencia televisiva del mundo”. Por su parte, la misión es: “Transformar el panorama de la comunicación mediante una combinación irresistible y diversa de contenido, tecnología y servicio convirtiendo a DirecTV en la selección favorita del consumidor”.

2.5. Poder de negociación de los clientes: Porter considera que cuanto más se organicen los consumidores, más exigencias y condiciones asignarán en la relación de precios, calidad o servicios, por tanto, la empresa contará con menos margen y el mercado será entonces menos atractivo. De acuerdo a esto, DirecTV identificó que el mercado estaba insatisfecho con la asistencia que ofrecía la competencia; así como la deficiente atención a los clientes, a la dificultad para desafiliarse del operador actual y a las deficiencias de la señal.

3. Realizar el análisis y mapeo de los stakeholders.

El modelo de negocio que DIRECTV mantiene en la actualidad le permite realizar el desarrollo de sus actividades de manera adecuada para el cumplimiento de su propuesta de valor. Sin embargo, es factible mejorar lo propuesto para que la empresa logre capturar la mayor cantidad de valor generado.

Propuesta de mejora:

Mayor control y monitoreo con los distribuidores, debido a que pertenecen a los socios estratégicos, debiendo seguir

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