Como crear un plan marketing.

Estrategias para crear un plan de Marketing

Sección 1.- Metas y objetivos

Este es el punto donde delimitas y determinas cual será el objetivo de las acciones de marketing que plantearas.

Alguno de los objetivos principales pueden ser:

Crear un mercado o ingresar a uno ya existente

Adquirir clientes de un competidor estable

Expandir los canales de distribución de tus productos (en línea o manera física)

*si la meta es aumentar ganancias ¿Qué objetivos de marketing lograrían esto?

Al definir tus objetivos, utiliza números reales para poder agregar equilibrio a como tu plan va a lograrlos.

Si la meta es : aumentar ganancias en un 25% cada periodo, los objetivos podrían ser los siguientes:

Agregar 40 nuevos clientes al mes

Incrementar las compras en un 10%

Incrementar el promedio de compra en un 15%

A continuación veremos varios pasos de cómo lograr nuestros objetivos.

1.- Organización, misión y propuesta de valor.

Tendremos en consideración lo siguiente:

Una revisión a largo plazo de las preguntas y respuestas de la empresa tales como:

¿Por qué estás en el negocio?

¿Qué mercados sirves y por qué?

¿Cuáles son los principales beneficios que ofreces a tus clientes? (¿precios bajos? ¿alta calidad de productos elaborados a mano?)

¿Porque quieres que tu marca sea reconocida?

¿Qué es lo que hace tu compañía y quiere demostrar a la industria, clientes, socios, etc.?

¿Cuál es la filosofía general para hacer negocios?

¿Qué servicios/productos ofrece tu empresa?

Historia de la compañía

La historia de la compañía, cómo y por qué comenzaron el negocio, la evolución del producto y el mercado.

Recursos y competencias

¿Para que eres bueno?

¿Qué hace especial a tu negocio, comparado con tu competencia actual y futura?

¿Tienes alguna ventaja competitiva?

¿Cuáles son tus ventajas en términos de personas, productos, finanzas, etc.?

No todos estos elementos tienen que aparecer en la misión, por supuesto, pero se debe tener conciencia de cada uno de los elementos anteriores, ya que estos son importantes para la organización.

Por ejemplo, supongamos que Adan y Eva ofrece una amplia gama de calzado y vestimenta de alta costura. Si pensaran en lanzar una tienda en línea, su misión podría ser parecida a la siguiente:

Desde 1985, Adan y Eva ha vendido Calzado y vestimenta de alta costura para caballeros que buscan lujo aunado a la comodidad. Nuestra fundadora Artemisa del Rio, creía que la única manera de ofrecer  una experiencia de alta calidad era hacer contacto visual con nuestro cliente, escuchando sus demandas y así poder hacer recomendaciones basadas en la personalidad de cada persona y no solo basándonos en los productos que vendemos.

30 años más tarde, nos mantenemos con el mismo valor y el sentimiento de incrementar la conexión con cada uno de nuestros clientes.

La misión y la propuesta de valor son totalmente diferentes, ya que esta última es una promesa de valor pero más a detalle.

Una propuesta de valor es:

Es la explicación de como tu producto resolverá los problemas de tu cliente o como podría mejorar su situación(relevancia).

Entrega beneficios específicos (valor cuantificado).

Le dice a tu cliente ideal por que deberían comprarte y por qué no deben ir con tu competencia.

Se necesita presentar la propuesta de valor como la principal cosa que tus clientes vean en tu página principal y en puntos importantes de tu sitio.

Sección 2.- Clientes objetivo

En un plan de marketing esta sección se dedica a detallar todo lo relacionado acerca de tus clientes objetivo o grupos personalizados.

Esto incluye cualquier dato demográfico de tu cliente, como:

Edad

Genero

Ubicación geográfica

Poder de compra

Estatus familiar

Cualquier otro dato cuantificable

En esta misma sección se incluye información psicografica relevante, como:

Hobbies

Libros favoritos

Películas favoritas

Sitios de interés

Información de su estilo de vida

Series de t.v favorita

Revistas preferidas

Todo lo anterior influye en tu negocio, incluyendo el posicionamiento de la marca, la publicidad creativa, anuncios y mercados locales que deseas penetrar.

Identificar el mercado te ayudara a “hablar el idioma” de tus clientes potenciales, y obtener un mayor retorno de tu inversión.

Al utilizar estos elementos, puedes describir tu mercado potencial ¿ estas utilizando una estrategia para público en general o una para publico especifico?

Cuando evalúes  el mercado objetivo, trata de responder a las siguientes preguntas:

¿Cuáles son las necesidades/ beneficios de elegir un mercado?

¿Quién utiliza tus productos?

¿Por qué utilizan tus productos?

¿Cuándo utilizan tus productos?

¿Cómo se utilizan tus productos?

También utiliza esta sección para discutir como perciben los clientes tu producto en relacion a los productos de tus competidores o de las demás soluciones que podrían utilizar para resolver un mismo problema. ¿Cuáles son sus actitudes respecto a tu compañía y en general a cualquier producto de tus categorías? (Ej. “quisiera que ofrecieran mas celulares con características X,Y,Z”.

Describe el proceso de compra de la siguiente manera:

¿En que consiste el proceso de toma de decisiones?

¿Qué fuentes de información buscan?

¿Cuál es la línea de tiempo para su compra?

¿Quién realmente hace la compra?

¿Quién o que influye en la compra?

Y al final, proporciona un tamaño estimado del mercado que consideras puede ser tu objetivo.

¿Cuál es el mayor mercado posible si todo el mundo compra?

¿Qué porcentaje de ese mercado ya ha comprado tu producto?

Teniendo en cuenta el plazo actual para el plan, ¿Cuánto crecimiento crees que es posible para el próximo año?

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