Comportamiento Delñ Comsumidor

Dedicatoria

Este trabajo está dedicado a mis hijos por ser la razón de mi existir, sin ellos las fuerzas de levantarme cada día no sería igual, por ser mejor persona no sería realidad, a la universidad TELESUP por darme ese sueño de ser un profesional en la vida a los tutores que nos guían en los trabajos y mis padres por haberme dado lo mejor de ellos.

INDICE

Introducción -------------------------------------------------------------- Pág. 4

Capítulo I

1.1 Concepto del Comportamiento del Consumidor ------- Pág. 5

1.2 Origen del Comportamiento del Consumidor ---------- Pág. 6

1.3 Comportamiento del consumidor según sus estudios Pág. 6

1.3.1 Arellano R. (2002) ------------------------ Pág. 6

1.3.2 Javier Alonso Rivas ………………………………….. Pág. 6

1.4 Curvas de Indiferencia y Preferencia ----------------------- Pág. 7

1.5 Características de la Curva --------------------------------- Pág. 8

Capítulo II

2. La Teoría de la unidad y de la demanda del Consumidor Pág. 09

2.1 Ley de la Utilidad Marginal Decreciente --------------- Pág. 09

2.2 Teoría de Aprendizaje sobre la conducta -------------- Pág. 10

2.3 Teoría sobre el estimulo y la respuesta -------------------- Pág. 11

2.4 Teoría sobre el aprendizaje cognoscitivo ------------------- Pág. 13

2.5 Teoría Gestalt del aprendizaje -------------------------------- Pág. 14

2.5.1 Influencia de la teoría de Gestalt en el desarrollo

Del aprendizaje ------------------------------------- Pág. 14

2.6 Teoría Psicoanalíticas del aprendizaje ----------------- Pág. 15

Capítulo III

3 Escuela Sociológica ------------------------------------ Pág. 17

3.2 Modelos del campo del comportamiento ------------------- Pág. 18

3.3 Variables Externas ------------------------------------------------ Pág. 18

Capítulo IV

4 Motivación --------------------------------------------------------- Pág. 20

4.1 Motivación e impulso de compra ---------------------------- Pág. 22

4.2 Apreciación critica de la teoría del consumidor -------- Pág. 22

Conclusión ------------------------------------------------------------------ Pág. 25

Bibliografía ------------------------------------------------------------------ Pág. 26

Introducción

Esperando que este trabajo sea el agrado de sus lectores y en especial para mi tutor del curco comenzare hablando del tema con un concepto y sus orígenes del Comportamiento del Consumidor donde estudiaremos el algún fenómeno económico y social puede construir versiones del mercado laboral,

Durante el desarrollo del tema de las teorías del comportamiento del consumidor veremos que tan importante la económica del comportamiento de un agente económico en su carácter de consumidor de bienes y servicios donde esta teoría relaciona las preferencias, las curvas de indiferencia y las restricciones presupuestarias a la curva de la demanda del consumidor y es una rama de la microeconomía.

La teoría del consumidor nos brinda muchas alternativas de cómo se comportaría un consumidor representativo y como variaría su utilidad cuando se presenta variaciones en los precios. La teoría del consumidor, nos dará respuestas tales como el consumidor estará mejor o peor “aumentara o disminuirá el consumo ante cambios en los precios real”, el consumidor valora más un bien que el otro.

Esterando que cumpla con las expectativas del presente pasaremos a desarrollar el tema.

Capitulo 1

1.1 Concepto de Comportamiento del Consumidor

Podremos decir como parte primordial del tema que el Comportamiento del consumidor se define como actividades al buscar, comprar, utilizar evaluar y desechar los productos y servicios que se consideran, satisfarán sus necesidades. Donde el Comportamiento del Consumidor es como una disciplina del Marketing existente desde los años 60 y se enfoca de tal forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

Entonces diremos lo antes dicho de manera más simple el Comportamiento del Consumidor tradicionalmente ha pensado como el estudio sobre “porque compra la gente”.

Cualquier persona interesada en satisfacer las necesidades del consumidor debe de comprender lo que motiva a las personas a comprar un servicio y rechazar otro. En los últimos años los especialistas han formado conductas en equipo con el personal de mercadotecnia y establecieron una disciplina completamente nueva al estudio del consumidor. Donde los empresarios y dirigentes reconocen que no todas las decisiones de Marketing, sino que también de muchas decisiones ejecutivas se dirigen hacia el consumidor final, por lo que la producción es una forma suplementaria de proporcionar y adecuar los bienes a las necesidades del consumidor.

Varias actividades están incluidas en la definición del comportamiento del consumidor que son obtener, consumir y disponer,

• Obtener.- Se refiere cuando el consumidor hace una actividad relacionadas a las compras o recepción de un producto.

• Consumir.- es cuando y bajo que circunstancia el consumidor utilizara sus productos.

• Disponer.- Es cuando los consumidores se des hacen de los productos empaquetados.

1.2 Origen del comportamiento del consumidor

Según su origen del comportamiento del consumidor este nace a partir de una disciplina de marketing donde comenzó cuando los mercadologos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o se relacionaban en forma prevista conforme a la teoría del Marketing, Esto fue más o menos durante la década del 50 es decir cuando el Marketing evoluciono y se descubrió que se podría vender más bienes y con mayor facilidad si solo se producen los artículos de los

...