Comunicacion Corporativa

Definición del tema: La Comunicación Corporativa como uno de los elementos estratégicos mas importantes de las organizaciones para lograr los objetivos finales que se han propuesto.

Problema:

1. La comunicación de una organización se fragmenta debido a las diferentes disciplinas con sus correspondientes especialistas convirtiendo a la comunicación en un conjunto de acciones diferentes, con objetivos diferentes y mensajes diferentes generando problemas de coherencia comunicativa.

2. Las organizaciones se olvidan de una parte de suma importancia, la cual es la construcción de mensajes específicamente creados para ser transmitidos a los públicos de la organización.

Reseña: En este escrito se reseña un artículo publicado en un reporte, el cual nos habla acerca del valor que actualmente tiene la Comunicación Corporativa dentro de las organizaciones, así como las premisas básicas de la comunicación corporativa y las 2 grandes manifestaciones de la comunicación corporativa.

El Dr. Paul Capriotti nos brinda un panorama general acerca de la importancia que implica la Comunicación Corporativa dentro de las organizaciones hoy en día.

El autor llama a la Comunicación Corporativa como aquel conjunto de mensajes que una institución (empresa, asociación, partidos políticos, entre otros) proyecta a un público determinado.

Capriotti menciona que la comunicación corporativa posee una serie de premisas fundamentales, que son la base sobre lo que se sustenta y organiza.

Estas premisas hacen referencia a que toda la actividad cotidiana de la empresa, desde sus productos y/o servicios hasta el comportamiento de sus integrantes, son aspectos que comunican sobre la personalidad de la empresa, es por ello que deben ser cuidados y planificados para que sean coherentes con yodos los mensajes promocionales de la compañía. Asimismo, todas las actividades de comunicación que haga una organización actuaran como generadoras de expectativas, lo cual influirá en el grado de satisfacción final que tendrán los públicos con respecto a la empresa. Además de que en una organización se encuentra fragmentada debido a las diferentes disciplinas generando problemas de coherencia comunicativa. En la opinión del autor, lo adecuado sería establecer los objetivos, el mensaje a comunicar y las acciones necesarias de acuerdo a cada uno de los públicos con los que se quiere comunicar. Estoy de acuerdo con este argumento ya que la comunicación dentro de una organización se debe ver como un conjunto para llegar a realizar acciones integradas que ayuden a lograr las metas establecidas.

Capriotti separa 2 grandes Manifestaciones o Formas Comunicativas en una organización, que constituyen la Comunicación Corporativa:

a) La Acción Comunicativa

b) La Conducta Corporativa.

El autor indica que la Acción Comunicativa

...