COMUNICACION CORPORATIVA

UNIVERSIDAD JUAN AGUSTÍN MAZA

Facultad de Periodismo

MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA E INSTITUCIONAL

PLAN DE COMUNICACIÓN

JARDÍN DE NIÑOS “DUENDE FLÓ”

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Lic. HUNAU, MARÍA LAURA

Lic. NIETO, NOELIA

Lic. ROMÁ, MARÍA EUGENIA

Prof. SANDRA CASADO

MENDOZA, octubre de 2012

ÍNDICE

Introducción ……………………………………………………………………… 1

Capítulo 1: REALIDAD ORGANIZACIONAL

1.1 Investigación de la historia hasta la estructura organizativa actual …….. 2

1.2 Datos del sector, mercado y competencia ……………….…………………4

1.3 Investigación de la identidad visual ………….………………………………5

1.4 Investigación de la cultura y clima interno ……..………………………….. 6

1.5 Investigación de la comunicación interna y externa ….…………..……… 7

1.6 Análisis de la imagen en los públicos internos y externos ………………..

Capítulo 2: DIAGNÓSTICO …………….…………………………………..……

Capítulo 3: PROPUESTA DE SOLUCIONES FORMALES ………….……….

Capítulo 4: SELECCIÓN DE LOS ATRIBUTOS CORPORATIVOS …………

Capítulo 5: PLAN DE COMUNICACIÓN ………..……………………………...

5.1 Introducción

5.2 Públicos

5.3 Objetivos global del plan

5.4 Objetivos específicos por público

5.5 Presupuesto del plan

5.6 Definición del mensaje corporativo global de identidad

5.7 Selección del mix de acciones comunicativas

5.8 Cronograma mensual de acciones y costo

5.9 Sistema de evaluación del cronograma de comunicación, responsables y tiempos

Capítulo 6: EVALUACIÓN ……………………………..…………………………

CONCLUSIÓN ………………………………………………………………………

Bibliografía …………………………………………………………………………

Anexos

Encuestas ……………………………………………………………………………

Tríptico ……………………………………………………………………………….

Carta de Identidad ………………………………………………………………….

Proyectos de spots para redes sociales, sitio web y medios masivos ……….

INTRODUCCIÓN

Con 25 años de existencia, el jardín de niños “Duende Fló” ha pasado por diferentes etapas. Primero, su posicionamiento dentro de la oferta de jardines ubicados en la Ciudad de Mendoza. Luego, la ampliación de sus instalaciones, por razones de operatividad y confort. Y en paralelo, siempre, ha desarrollado aspectos diferenciadores que configuran la identidad del lugar y el ritmo de su vida cotidiana.

Para un futuro cercano, los responsables de proyecto se proponen otro objetivo:la creación de un colegio de nivel primario. De esa manera, extenderán su oferta educativa más allá de la actual (de bebés a 4 años) y profundizarán un modelo que concibe al niño como centro de una tarea conjunta entre la escuela y la familia.

Hacia adentro de la institución, se entiende que hay varios factores que trabajar para que lo nuevo sea exitoso. Uno de ellos es la comunicación.

Se necesita un análisis interno, que evalúe la implicación del personal en la filosofía del lugar y sus expectativas en el proyecto de expansión. Porque cada uno de los eslabones del organigrama, en contacto directo con alumnos y padres, será agente fundamental de información y generación de confianza. Lo mismo hacia afuera, teniendo en cuenta el valor de las referencias a la hora de elegir una institución educativa.

Es prioritario sondear la imagen corporativa en la sociedad y su coherencia con la realidad del jardín. Y se debe franquear un obstáculo significativo: las dudas propias y ajenas sobre la capacidad de llevar adelante el cambio sin costes personales.

Las fortalezas están en una cultura de clan, un fuerte sentido de pertenencia, personal comprometido y trabajo en equipo. Todo, en un ambiente de respeto mutuo e incentivo de crecimiento.

Las debilidades, en una acción de comunicación insuficiente hacia el público externo.

Este plan intenta potenciar lo logrado y avanzar en lo pendiente en dos etapas.

La primera estará orientada a fortalecer la comunicación interna y externa, directa e indirecta. Para esto se tomarán en cuenta encuestas realizadas a personal y padres, a la vez que se buscará marcar presencia en redes sociales y medios de comunicación masiva, con publicidad y acciones de responsabilidad social empresaria (planteadas y realizadas con creatividad, para ser transmitidas como noticias).

La segunda estará directamente enfocada a la promoción del nuevo establecimiento, con el énfasis puesto en la confiabilidad y las características distintivas del proyecto con respecto a la oferta existente. Las acciones en este sentido también serán plasmadas ante todos los públicos, con prioridad para el externo directo.

CAPÍTULO 1- REALIDAD ORGANIZACIONAL

1.1 INVESTIGACIÓN DE LA HISTORIA HASTA LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ACTUAL

El Duende Fló es un institución creada hace 25 años por Cristina Bieschke, bajo la premisa de promover un vínculo comprometido y responsable con las familias, considerando al niño centro de la tarea en común.

A cuatro años de sus inicios, el cantautor Daniel Allaria se sumó a la conducción y aportó su impronta artística al desarrollo de las actividades en el jardín.

Entonces, el Duende Fló tenía 70 alumnos. Hoy son 220 los que asisten a los edificios ubicados en 25 de mayo 1.036 y en calle Perú de Ciudad (ambos están conectados, pero permiten, a la vez, una separación necesaria de los pequeños con respecto a los más grandes).

Por su localización en el casco céntrico, el Duende Fló comparte territorio con otros jardines de su tipo (de bebés a 4 años), pero cuenta con atributos diferenciadores respecto de la competencia (además de lo curricular, cuenta con

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