Concepción De Servicios

Índice

Introducción………………………………………………………………………………………...3

Concepción de los servicios a través del tiempo…….……………………………....4

Clasificación de los servicios…………………………………………………………………5

El cine………………………………………………………………………………………………….6

El cine como servicio multifuncional……………………………………………………..7

Consultoría empresarial pública...………………………………………………………....8

Conclusiones………………………………………………………………………………………..9

Bibliografía………………………………………………………………………………………...10

Introducción

Los servicios van presentando diferentes características con el paso de los años, por ello cada vez se vuelve más complicado tener un único concepto adecuado a todos los servicios, como el decir que todos los servicios son improductivos o productivos.

De acuerdo con las características que presente cada servicio, es cómo se les va considerar, anteriormente los servicios eran principalmente el comercio, es decir, sólo eran para el intercambio mercantil y dado que no se encontraban en la esfera industrial se le consideraba improductivos, pues no originaban riqueza.

Dicha idea respecto de los servicios ha tenido fuerte trascendencia hasta nuestros días, lo cual nos lleva a conclusiones erróneas, por ello en el presente trabajo se exponen las características que los servicios presentan y que los hacen estar dentro de una u otra clasificación.

Se escogió un servicio, el cual se clasificó con respecto a las características que presenta, si es o no productivo, tangible o intangible, multifuncional o no ya sea para la producción o para el consumo.

La complejidad y mala clasificación de los servicios lleva a conceptualizaciones de los mismos erróneas, por ende su contabilidad es inadecuada, como muestra es la zona poniente del Distrito Federa donde la contabilidad que de los servicios que se lleva a cabo proporciona poca información, por ello en el presente trabajo se hizo una propuesta para llevar a cabo dicha contabilidad.

Concepción de los servicios a través del tiempo

La palabra servicio tiene su origen en el término latino servitium, que se refiere principalmente a la actividad de servir, en el ámbito económico un servicio es un conjunto de actividades realizadas internamente por una empresa para satisfacer las necesidades de sus clientes.

A lo largo del tiempo los servicios se han diversificado, lo mismo que se ha ido transformando la manera de caracterizarlos en productivos y no productivos principalmente. Hoy en día prevalece la noción fisiócrata, donde se considera a los servicios como actividades improductivas en sí mismas que no poseen un valor independiente, principalmente porque durante décadas varios teóricos los consideraron no productivos.

Adam Smith los consideró improductivos principalmente porque en su época la principal fuente de riqueza en Inglaterra eran las fábricas productoras de bienes manufacturados.

Dado las características que presentaban los transportes en épocas pasadas, “un viaje internacional era considerado un viaje sin retorno” (Feketuky, 1990:90), por ello David Ricardo razonaba el movimiento internacional de la fuerza de trabajo como algo separado del comercio internacional, pero ello se ha ido transformando.

Para Malthus un servicio únicamente tenían valor cuando se consumían en la producción, J.Say definió a los bienes inmateriales o servicios como improductivos (Ibarra Guillermo, 1991:7).

Con las contribuciones de Marx se esclarece cuándo es productivo o no un servicio, ya que en su obra El capital describe que un trabajo es productivo únicamente si produce capital, más adelante menciona que el trabajo mismo únicamente es productivo si y sólo si se incorpora al capital, en ese sentido un trabajo o servicio a pesar de ser útil, puede ser clasificado como productivo o no productivo, lo que va a depender si crea o no plusvalor para el capital.

Dado lo anterior, todos los servicios pueden tener esa dualidad de ser productivos socialmente pero improductivos para el capital, los cuales pueden llegar a ser considerados innecesarios, del mismo modo pueden ser servicios improductivos socialmente incluso dañinos pero productivos para el capital. Generalmente los servicios improductivos son aquellos destinados al consumo, y los servicios productivos son aquellos que entran dentro de la producción.

Clasificación de los servicios

Los servicios son muy complejos, es por ello que tienen diversidad de clasificaciones para comprender con más precisión su papel a través de las cadenas de valor.

Los servicios productivos o no, pueden ser tangibles e intangibles, los servicios tangibles entran directamente en la producción o en la venta, mientras que los servicios intangibles no, un ejemplo de servicio intangible es cuando un ingeniero le dice a un capitalista cómo arreglar una máquina, a pesar de que está brindando un servicio, éste no entra directamente en la producción o la venta.

También los servicios pueden ser formales o informales, los primeros son aquellos contemplados por sistemas formales tales como la Secretaría de Hacienda, los servicios informales por ende no lo están, tal es el ejemplo de comercio sobre ruedas.

Existen servicios públicos que son toda actividad derivada de la función administrativa, que tiene como fin la satisfacción de un interés colectivo, tal como alumbrado público, los servicios privados son aquellos que ofrecen particulares con los permisos correspondientes para su prestación, es decir los servicios que satisfacen intereses particulares, como podría ser un masaje.

Además hay servicios lucrativos, es decir aquellos de los que se espera tener ganancia al efectuarlos, y los no lucrativos aquellos cuyo fin no es la consecución de un beneficio ya que persigue una finalidad social o altruista.

Los servicios también abarcan nuevos procesos productivos, hay servicios antes de la producción, como estudio de factibilidad, concepción del producto y diseño, también hay servicios durante la producción como lo es control de calidad, servicios paralelos a la producción como el control e investigación de operaciones y servicios

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