Descripción de puesto. Supervisora de Modulo

[pic 1]

UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

CEI Liceo Guatemala

LITAR

Análisis y Descripción de Puestos      Martes 19:00 - 20:00

Flor de Abril Estrada Orantes

Descripción de puesto

Morales Morataya, Skarleth Susana Andrea

15000847

Martes 16 de enero de 2018

Supervisora de Modulo

1. Supervisar al personal de limpieza

 1. Que cumplan sus horarios

 2. Que limpien los pasillos

 3. Que laven los dispensadores de agua

 4. Que recojan basura 3 veces al día en cada estación de trabajo

 5. Que los limpiadores se mantengan en buen estado

 6. Que se le dé el uso adecuado a los suministros de limpieza

 7. Que el comedor este limpio

 8. Que el microondas este limpio

 9. Verificar que tengan los suministros que necesitan

10. Verificar que hagan la limpieza en la óptica.

1. Cubrir puestos

1. Verificar que todos los colaboradores cumplan sus horarios
2. Coordinar cubrir los puestos a la hora de refacción
3. Verificar que digitalización tenga colaboradores
4. Cubrir entrega
5. Cubrir huellas
6. Cubrir foto
7. Verificar que comodín cubra información
8. Cubrir captura de datos
9. Verificar que el personal de seguridad y limpieza cumplas sus horarios de comida
10. Coordinar cubrir los puestos a la hora de almuerzo.

1. Archivar

1. Imprimir todos los documentos necesarios
2. Colocarlos en las bandejas
3. Seleccionar la documentación a enviar
4. Separar la documentación que se archivara
5. Separarla por fechas
6. Ordenarlas en fechas descendentes
7. Sacar los folders correspondientes
8. Perforar las hojas
9. Colocarlas en el folder
10. Colocarles gancho y guardarlos.

1. Realizar Inventario de librería y limpieza

1. Preguntarle a cada colaborador que suministros le hacen falta
2. Verificar si están disponibles en bodega
3. Entregárselos
4. Imprimir machote para hacer el inventario
5. Hacer el inventario
6. Separar los suministros consumidos
7. Digitalizarlo
8. Guardarlo
9. Enviarlo por correo
10.  Mensualmente enviar físicamente los suministros consumidos.

1.  Supervisar limpieza de Sanitarios

1. Verificar los sanitarios estén limpios
2. Verificar que tengan ventilación
3. Verificar que los pisos estén limpios
4. Verificar que los azulejos estén limpios
5. Verificar que tengan papel
6. Verificar que no tengan mal olor
7. Verificar que el espejo este limpio
8. Verificar que tengan jabón liquido
9. Verificar que tengan su ambiental
10. Verificar que los botes de basura se mantengan vacios

1. Resolver problemas con usuarios

1. Al momento de recibir alguna queja ya sea de parte de usuarios o colaboradores saber escucharlos.
2. Hacerlos pasar a la oficia o acercarme a ellos
3. Solicitarles relaten los hechos
4. De ser posible darles solución a la brevedad posible
5. De ser necesario llamar a la otra parte involucrada
6. Llegar a un mutuo acuerdo
7. Si son problemas con la documentación presentada solicitarles lleven lo que se les solicita
8. Consultar a los departamentos correspondientes sobre dicha documentación
9. De ser aceptada darle tramite, si no remitir a transito
10. Brindar la mejor atención al momento de explicarles el rechazo.

1. Supervisar colas

1. Verificar que al inicio del día banco esté listo y en línea
2. Verificar que transito este presente
3. Al inicio del día verificar cuantos usuarios tenemos
4. Dar ingreso a usuarios
5. Supervisar que cada usuario pueda cumplir con cada paso del proceso
6. Enviarlos a transito
7. Dirigirlos al banco
8. Ordenarlos en información
9. Trasladarlos a captura
10. Llevarlos a tomar su fotografía y que no se acumulen en entrega.

1. Brindar información y verificar papelería

1. Mantenerme cerca de la entrada
2. Apoyar e informar a los usuarios sobre los requisitos
3. Informarles donde se encuentras las diferentes entidades a las cuales son referidas
4. Guiarlos hacia donde deben continuar
5. Verificar que lleven su documentación completa
6. Remitirlos a sacar las fotocopias necesarias
7. Informar sobre la forma de pago
8. Informar sobre las multas
9. Verificar fechas de vencimiento
10. Explicar a los usuarios el porqué se les solicita documentos adicionales o alternos.

1. Supervisar cuadre de fotocopias

1. A primera hora iniciar contador de copias
2. Entregar a comodín hojas
3. Entregar a comodín folders de registros
4. Estar pendiente de la hora del cuadre
5. Supervisar que comodín cubra información
6. Detener contador de copias
7. Estar presente en el momento del cuadre
8. Contabilizar las hojas restantes
9. Verificar que información entregue el dinero y solicite la factura a ventas
10. Verificar que los registros correspondientes sean llenados.

1. Supervisar cuadre de ventas

1. Al inicio del día entregar registros
2. Entregar los productos
3. Verificar que estén en buen estado
4. Supervisar que se emitan las facturas correspondientes
5. Al final del día supervisar que información entregue cuadre de copias
6. Verificar que se haga el deposito
7. Cuadrar en inventarios
8. Verificar que los registros correspondientes se llenen
9. Verificar que se entreguen los registros
10. Recibir productos restantes.

...