EL MÉTODO

“EL MÉTODO”

El siguiente ensayo expone la problemática que tiene una planta manufacturera UNICO y el proceso de mejora continua que se debe de llevar a cabo para poder resolver su situación, teniendo como base la retroalimentación, nuevo enfoque del procedimiento que se ha utilizado desde la apertura de la misma, y retomar de antemano los conceptos básicos del porque se tomaron las decisiones antes tomadas.

A sí mismo, el papel que desempeñan los directores, y en este muy particular caso, uno que enfoca su atención a indicadores de producción, desatendiendo el entorno y ambiente que provocan atrasos, y hasta conflictos futuros, impidiendo de esta manera una mejora en el proceso. Un director no solo debe guiar y actuar en pro de la empresa, sino también debe promover la evolución de la misma, con mejores procesos y procedimientos, con el engranaje de los recursos tanto humanos como materiales existentes para logar así el objetivo de la empresa, una producción a tiempo, que utiliza en minoría las recursos sin sacrificar la calidad y mantiene un almacén limpio sin presentar un exceso de productos terminados.

En nuestra planta, el gran problema recae en el continuo atraso de pedidos, resultado de maquinas averiadas y/o con fallas y la acumulación de otros que exceden en (tiempo de espera) más de dos meses, provocando la obvia insatisfacción de los clientes y del jefe.

Lo cual me remite a una vieja frase que he escuchado: “el dinero es la meta” y pues para una empresa con fines de lucro, ¿qué mejor premisa que esta? Sin embargo una empresa que se lanza al mercado ya sea vendiendo productos o servicios tiene una imagen, una misión y una ética, nosotros como consumidores no compramos un producto cuya calidad sea baja (eso sin meternos de lleno al asunto de la economía, que nos divide y nos discrimina, quitándonos de las manos aquellos productos con una muy buena calidad con sus exorbitantes precios), incluso nos dejamos influenciar por la publicidad que esta misma arroja. Una empresa debe cuidar mucho su imagen, son costos obligatorios para cualquiera que trate de ingresar al salvaje mercado, entonces el dinero no es siempre la meta; más bien lo seria penetrar dentro de las mentes de los consumidores y mantenerse ahí, latente, ganar nuestra lealtad (y eso ya es mucho trabajo) para así posicionarse como un negocio rentable.

Eso visto y dicho desde el punto de vista ético, pero siendo sinceros un empresario no va e invierte su dinero para solo posicionarse en el mercado, también busca una remuneración proporcional o hasta mayor a la que él hizo y eso se traduce en utilidades. En la planta manufacturera UNICO por ejemplo se compraron robots para hacer del proceso algo más eficaz y productivo, buscando precisamente el aumento de utilidades aunque este acto solo tuvo éxito en un solo departamento. Lamentablemente el hecho de haber puesto robots no aumento el nivel de ventas dentro de la empresa, lo cual constituye un costo mal enfocado.

Si bien una de las metas de las empresas no es únicamente el dinero, si abarca una gran mayoría y el libro nos propone tres parámetros muy generales por los cuales se puede llegar a esta meta:

a) Beneficios Netos. Dinero que se gana en un determinado tiempo, quitándole a estos los gastos propios

b) La comparación entre el dinero ganado y el dinero que se invirtió

c) La liquidez. Dinero que se gano después de la inversión.

Estos últimos, como se mencionó, son demasiado generales para el momento de toma de decisiones así que Goldrat propone unos un poco más específicos:

a) Troughput. Se traduce como el dinero que entra a la empresa.

b) Inventario. Dinero que se mantiene retenido y que será vendido en un futuro transformado en un producto terminado.

c) Gasto de operación. El dinero gastado en transformar el inventario en troughput.

Volviendo a la problemática en la planta, la situación colapsa por el determinante ultimátum dado por el vicepresidente de la división, al dar solo tres meses para corregir y obtener utilidades (la vida no es fácil y menos para Alex Rogo es ese momento)sino se cerrara la planta. Sumándole a esto que la vida fuera de la dirección de la empresa de Alex no está muy bien, la falta de comunicación con su familia y esposa le afectan igualmente.

Alex se ve obligado a llevar a cabo un profundo análisis de procesos que se están llevando a cabo en su planta para evitar el cierre se su planta, durante este proceso de vera guiado por un antiguo profesor m Jonah, con el que toma contacto por accidente algún tiempo atrás.

Gracias a él ( y también a un gran esfuerzo reflexivo por parte de Alex) y también al apoyo de las personal de la planta, como gerentes y encargados de diversas áreas, llega a conclusiones reveladoras.

Para que todo esto funcione se necesita de todo un trabajo en equipo, cada trabajador tiene una función que realizar así como cada máquina tiene una tarea que hacer, se le llama a esto interdependencia que constituye el nexo entre todos los pilares, combinar sistemas y subsistemas aprovechando recursos, en el caso de Alex Rogo se necesito no solamente del sabio profesor Jonah, sino también de personas calve, como ya dije todo funciona como un reloj, cada quien hace un trabajo pequeño para que en conjunto se logre un enorme logro y si alguno de estos pasos llega a fallar también falla todo el proceso, lo cual conduce a lograr el objetivo.

Durante la reflexión hacia la posible respuesta se nos presentan algunos conceptos como:

a) Cuello de botella: Recurso cuya capacidad es menor o igual a la demanda ejercida sobre él

b) No cuellos de botella: Recurso cuya capacidad es superior a la demanda requerida de él.

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