ENCUESTA CLIMA LABORAL

EN PRIMER LUGAR se pide, como veis en la ficha explicativa, que primero decidáis en qué empresa (real o ficticia) se llevaría a cabo el estudio de clima. Para ello debéis dar algunos datos de la empresa:

Sector: RESTAURANTE

Localización: BERLÍN

Servicio/producto qué ofrece: FAST FOOD

Número de trabajadores: 400 EMPLEADOS.

EN SEGUNDO LUGAR, definir los objetivos del estudio.

OBJETIVO: IDENTIFICAR CASO DE ROTACIÓN DE PERSONAL ALTA (ROTACIÓN LABORAL).

¿Para qué realizamos esta encuesta?...

CONOCER Y GESTIONAR LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS, LA IMPLANTACIÓN DE LA CULTURA Y VALORES DE LA EMPRESA, CONOCER CUALES SON LAS ÁREAS DE MEJORA Y AREAS DE EXCELENCIA DE LA ORGANIZACIÓN INTERNAMENTE.

¿Qué preocupa?...

¿Qué queremos saber, mejorar, etc.?...

PARA CONOCER EL MOTIVO POR EL CUAL LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ESTA ORGANIZACIÓN SE SIENTEN MÁS O MENOS MOTIVADAS AL EJERCER SUS OBLIGACIONES PROFESIONALES.

EL CONOCIMIENTO DEL CLIMA PROPORCIONARÁ A LA DIRECCIÓN EL MEJOR BARÓMETRO SOBRE EL SENTIR DE SUS EMPLEADOS.

No todas las empresas  deben tener los mismos objetivos, depende del contexto, de si se ha detectado algún problema concreto, de si queremos conocer  el clima en general o  bien algún aspecto más particular (para ello está la teoría).

Aquí indicaremos también quien será el/los encargados de llevar a cabo el estudio.

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En tercer lugar, y relacionado con lo anterior comenzamos a diseñar nuestra encuesta.

Para que no sea demasiado larga os he apuntado qué os centréis en preguntas relacionadas con tres bloques esenciales:

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

TRABAJO EN EQUIPO.

EFICACIA DE LA DIRECCIÓN. (LIDERAZGO, OBJETIVOS, COMUNICACIÓN).

El formato de la encuesta será de escala de Likert (como es lo habitual) . Unos 6 ítems por cada bloque: es decir en total no más de 18.

Por último al diseñar la encuesta hay que incluir variables de identificación. Se me olvido especificarlo en la ficha. Como habéis visto en la lección sobre clima laboral,  hay diferentes bloques de preguntas que deben realizarse. El primer bloque es el referido a las  Preguntas demográficas y de segmentación (o identificación).  Es decir aquellas que permiten identificar la población objeto de estudio en relación a variables como: edad, sexo,  estudios, etc. Dependiendo del objetivo de la encuesta se incluyen unas u otras. En este caso deberá incluir  departamento y puesto general y género,  por lo menos.  Estas variables son las que permitirán, una vez realizada la encuesta, cruzar variables e identificar de forma global  y anónima opiniones por grupos (mujeres frente a hombres;  diferencias por  departamentos, etc.).

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