Encuesta de Clima Laboral

Encuesta de Clima Laboral

1. Introducción

El clima laboral puede ser visto como la superposición de las diferentes percepciones que cada trabajador tiene, en un momento dado, de su situación dentro de la organización.

La dirección de la empresa necesita tener datos objetivos sobre cómo sus empleados se sienten en la empresa, cómo perciben lo que ocurre, cómo perciben la estrategia y cuál es su nivel de compromiso. Además, antes de tomar decisiones importantes, puede ser muy conveniente conocer cómo éstas van a ser aceptadas.

2. Escenario propuesto de la empresa

La empresa (ficticia) donde se evaluará la evaluación del clima laboral tiene las siguientes características:

Sector: Servicios de Automatización Industrial

Localización: Ecuador

Servicio/producto qué ofrece: Equipos de automatización, Consultoría.

Número de trabajadores: 100

La empresa está buscando expandir sus actividades asociándose con una empresa internacional que opera a nivel global. Para facilitar la transición a su nueva condición, la empresa quisiera empezar una transformación de su actual estructura organizativa, de tipo vertical, a una estructura en equipo, que es la que maneja la compañía internacional, la que posiblemente envíe personal extranjero para la realización de ciertos proyectos.

La organización actual de la empresa está conformada por un gerente general a quien le reportan los jefes de los distintos departamentos: Ingeniería, Mantenimiento, Contabilidad, Ventas y Personal.

La gerencia ha considerado que las etapas críticas para un cambio organizacional planificado son las expuestas por Hellriegel-Jakson [1]

• Evaluación del entorno.

• Determinar la brecha de desempeño.

• Diagnóstico de los problemas de la organización

• Articular y comunicar una visión del futuro.

• Desarrollar un plan de acción.

• Anticipar y reducir la resistencia.

• Monitoreo del cambio.

3. Objetivos de la encuesta

Encuestas de clima laboral se han llevado a cabo anteriormente en la empresa. El objetivo particular de esta encuesta es tener una cuantificación del grado de preparación de la empresa para adoptar un esquema orgánico de trabajo donde se trabaje en equipos descentralizados, integrada a una organización global. Específicamente, se desea evaluar las siguientes etapas del cambio organizacional:

• Determinar la brecha de desempeño.

• Anticipar y reducir la resistencia.

Evaluaciones anteriores de clima laboral no han cubierto estos puntos en detalle, ya que no se consideraba la necesidad de cambio de la estructura de la empresa.

Dependiendo del resultado, se considerarán diferentes opciones de capacitación o consultoría, ya que la empresa internacional podría desistir de formar la asociación si se evidencia gran discrepancia entre las culturas organizativas.

La encuesta se distribuirá a todo el personal por debajo de los jefes departamentales con excepción

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