¿ES DE BENEFICIO EL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR A LA POBLACIÓN COLOMBIANA?

¿ES DE BENEFICIO EL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR A LA POBLACIÓN COLOMBIANA?

Nicole Dayan Quiñones Bernal (ndquinones1@misena.edu.co), Andrés Felipe Caranton Florez (afcaranton@misena.edu.co), Yury Alejandra Gómez Gil (yagomez9927@misena.edu.co), Windy Johana Ruiz Rodríguez (wjruiz803@misena.edu.co)  

Resumen

        La información se crea como un elemento esencial en la relación del consumidor en Colombia, que contribuye a la formación de la voluntad negocial, razón por la cual se debe enmarcar bajo una normatividad clara, capaz de generar verdaderos escenarios de protección. La ley de 480 de 2011 enfocada en promover y proteger los derechos principales del consumidor es un gran referente que benéfica a diferentes personas convirtiéndose en un arma de miles de colombianos insatisfechos por aquellos bienes y servicios que no son otorgados de la manera más efectiva, se ha encontrado en esta ley como a diferentes sectores que ofrecen sus servicios y bienes se le es exigido a cumplir y beneficiar a su consumidor dándole aspectos positivos a dicha ley.

Palabras clave: derechos y deberes, bienes y servicios, cumplimiento de la ley, promover y proteger.

IS THE CONSUMER STATUTE FOR THE COLOMBIAN POPULATION BENEFIT?

Abstract
The information is created as an essential element in the consumer relationship in Colombia, which contributes to the formation of the negotiation will, which is why it must be framed under a clear regulation, capable of generating true protection scenarios. The law of 480 of 2011 focused on promoting and protecting the main rights of the consumer is a great reference that benefits different people becoming a weapon of thousands of Colombians dissatisfied with those goods and services that are not granted in the most effective way, In this law, it has been found that different sectors that offer their services and goods are required to comply and benefit their consumers by giving positive aspects to said law,

Keywords: rights and duties, goods and services, compliance with the law, promote and protect.

1. Introducción

       La información se erige como el pilar de las relaciones contractuales, debido a que constituye el deber de las partes de actuar con diligencia, en la medida en que suministran la información relevante sobre el negocio, lo cual supone que la contraparte puede evaluar la conveniencia o no de su celebración la economía en Colombia siempre ha sido uno de los puntos más fuertes en ser tratados por los diferentes entes que son participes de ella, en muchas ocasiones esta se ha visto afectada debido a la falta de regulación de la ley para dicha economía, referente a la adquisición de bienes y servicios, en 2012 el estado colombiano con  distintos congresistas regularon una ley que permitiese  velar, cumplir por los derechos y deberes de todos los consumidores así dando la potestad tanto a consumidores como a aquellas entidades que ofrecen sus servicios de poder velar por sus derechos y cumplir sus respectivos deberes.

 Al respecto, el derecho del consumo en el ordenamiento jurídico colombiano es un tema relativamente nuevo, que ha sido decantado en el tiempo, debido a la apertura económica y al auge de las relaciones comerciales internas y con otros países.                                       Mostrar los beneficios del estatuto del consumidor. Identificar los principales derechos del consumidor.

2. Deberes y Derechos:

        La superintendencia de industria y comercio encargada de regular el estatuto de consumidor indica los procesos para velar por el cumplimiento de la ley donde evidenciamos derechos de los consumidores como: a la libre elección o servicio, consiente en la posibilidad que tiene el consumidor para elegir entre varios productos aquel que más le convenga recibir productos de calidad, a la debida información y seguridad que indirectamente permiten al consumidor de cerciorarse y tener cierta educación al momento de obtener un bien o servicio cumpliendo con lo reglamentado por la ley en cuanto a los proveedores de servicios ellos difieren en cuanto a sus derechos los cuales pertenecen de la igualdad y libre representación que estos tienen, siendo los Consumidores libres de escoger sin ninguna presión de su proveedor.

 De lo anterior, se infiere que la información implica poner en conocimiento de otra persona ciertos datos con el fin de darle una mayor comprensión sobre un asunto en específico. El derecho de consumo en Colombia, que ha propiciado tanto los deberes de información positivos, como lo relativo a los riesgos y nocividad del producto, al exigirle al proveedor y/o fabricante que le señale al consumidor las repercusiones en su salud cuando adquiere un determinado producto o servicio. Para entender las razones por las cuales el proveedor y/o distribuidor tiene el deber de información frente al consumidor.

Carácter de las normas

       El consumidor es favorable cuando cualquier requisito es violado o puesto en duda, la ley encargada de velar por interpretar de la forma más equitativa la solución de cualquier conflicto donde en este caso el afectado el consumidor pueda tener garantías del proveedor, por falta de ética e incumplimiento de sus deberes a con el consumidor, en debido caso que este se salga de la ley deberá un ente alterno atender y aplicar las regla del código de procedimiento civil para así llegar a un acuerdo y solucionar dicha falencia que tenga el consumidor al momento de la adquisición de su producto.

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