EVIDENCIA 7: REALIZACION DE AGENDA DE TRABAJO

EVIDENCIA 7: REALIZACION DE AGENDA DE TRABAJO.

ANGIE RIVERA

NESTOR OCHOA

STEPHANY ARDILA ROJAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN LOGISTICA

BOGOTA

2020

EVIDENCIA 7: REALIZACION DE AGENDA DE TRABAJO.

INSTRUCTOR

LUIS CARLOS MEJIA

ANGIE RIVERA

NESTOR OCHOA

STEPHANY ARDILA ROJAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN LOGISTICA

BOGOTA

2020

Introducción

Hoy en día es común presenciar y vivenciar varios conflictos, ya que por el medio o entorno en que se vive es algo inevitable. La causa principal de estos sucesos, se debe a que día a día cada individuo debe trabajar por sus propios intereses porque la sociedad se ha encargado de convertir esto en una competencia constante con el otro.

Sin embargo, es importante que a través de los años se aprenda a manejar la solución de conflictos de forma idónea para así, poder analizar las causas que lo generan y revisar las alternativas correctas para las soluciones que se implementen en su resolución, así se podrá lograr una sana convivencia entre las partes involucradas y las soluciones necesarias.

Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área

En las empresas se puede evidenciar que teniendo en cuenta el área de desempeño cada uno de los jefes tiene un punto de vista distinto al de los demás, eso genera que muchas veces existan diferencias tanto simples como complejas al momento de dar la solución a un conflicto. Por lo tanto, cada una de las partes debe involucrarse de forma respetuosa y medida a cada una de las áreas para así poder identificar las funciones y roles que cumple cada uno.

De esta forma se pueden desarrollar estrategias que permitan la evolución en la resolución del conflicto, evitando roces entre las partes involucradas; logrando así un ambiente sano en donde pueden exponerse los distintos puntos de vista sin necesidad de entrar en conflicto con alguna de las partes. Es importante que al momento de la solución de conflictos cada una de las parte reconozca los errores cometidos, así mismo se debe tener respeto por las funciones de los demás, esto logra un ambiente ameno y abierto a cambio.

Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada área

Al momento de resolver los conflictos es importante tener en cuenta los siguientes pasos, ya que son base a cualquier solución de conflicto en el área laboral.

• Detectar el problema

No hacer una entrega oportuna de los pedidos. Siempre debe detectarse la causa o el problema por el cual surgió el inconveniente porque si se deja pasar y dar continuidad a esto van a surgir consecuencias que afecten la productividad del área lo que causa que el grupo de trabajo se vea involucrado.

• Observar los conflictos teniendo en cuenta distintos criterios

Al descubrir el conflicto y todos los involucrados en el mismo, los jefes deben actuar en consecuencia a lo que se está viviendo siendo imparciales según el área a la que pertenezca.

• Examinar la situación

Aquí se determina un estudio de conflicto que se presente dentro de la empresa actualmente, se debe analizar áreas, jefes, causas implicados para así poder brindar la oportunidad para que cada parte exprese su opinión y punto de vista frente al conflicto que se presenta de esta forma se pueden recolectar datos e información para así plantear soluciones acorde a la situación.

• Definir objetivos claros

Sabiendo cual es el conflicto y habiendo escuchado a cada jefe de área expresando su punto de vista ante la situación se debe definir un logro claro que permita llegar a un acuerdo con cada uno de los involucrados en el conflicto.

• Debatir el problema

En esta parte cada jefe de área debe dejar de lado su método autoritario y permitir que cada una de las partes exprese su punto de vista ante la situación, teniendo en cuenta los pros y los contras, así mismo la forma de ver la situación. Esto genera que se pueda comprender de forma clara el porqué surgió el conflicto.

• Buscar soluciones

Podría plantearse una mediación entre los jefes del área, esto gracias a la facilidad y confianza que se genera al momento de expresar las ideas o puntos de vista. Esto hará posible una forma más sencilla de conciliar ya que cada una de las partes podrá escoger un vocero lo cual permita que todos los puntos de vista sean expresados de forma ordenada e idónea. Finalmente se podrá llegar a un acuerdo en donde los jefes de cada área puedan expresar la conformidad en cuanto a la decisión tomada.

• Hacer un seguimiento

Un análisis a profundidad de cada uno de los jefes de área, eso ayudaría de una forma bastante positiva ya que se enfatiza en las causas de los conflictos por incumplimiento o fallas al momento de cumplir con la labor. Ese seguimiento busca encontrar la claridad para poder hacer recomendaciones en las distintas falencias o desacuerdos que se presenten.

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