El ser social y la diversidad cultural

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        “PARA TODO PROBLEMA HAY UNA SOLUCIÓN”

Unidad I. El ser social y la diversidad cultural

27/11/2015

Verónica Mayela Mosqueda Velasco

Discriminación

La discriminación es una forma de violencia pasiva; convirtiéndose, a veces, en una agresión física. Quienes discriminan designan un trato diferencial o inferior en cuanto a los derechos y las consideraciones sociales de las personas, organizaciones y estados. Hacen esta diferencia ya sea por el color de la piel, etnia, sexo, edad, cultura, religión o ideología. Los individuos que discriminan tienen una visión distorsionada de la esencia del hombre y se atribuyen a sí mismos características o virtudes que los ubican un escalón más arriba. Desde esa “altura” pueden juzgar al resto de los individuos por cualidades que no hacen a la esencia de estos. La intolerancia, el rechazo y la ignorancia son determinantes para el nacimiento de conductas discriminatorias. Los individuos que son afectados por estas clasificaciones no son valorados por virtudes sino por características secundarias que no determinan sus cualidades como ser humano. Estos ejemplos son crueles e injustos pero son los clásicos dentro de nuestra sociedad.

En mi comunidad hace tres meses sucedió un caso de discriminación por apariencia física, sucedió en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, en una tienda muy conocida a nivel nacional, en este caso estoy hablando de una de las sucursales de Tiendas Soriana en dicho estado, en la cual un señor entró con su familia, que como todo cliente que necesita de algún producto, pero en esa ocasión el cliente tenia los brazos cubiertos de tatuajes e iba vestido con una camisa sin mangas, por lo que los guardias de seguridad de la tienda no lo dejaron pasar y que le dijeron que no podía adquirir ninguno de los productos que vendían ahí y que por favor se retirara, por lo cual el cliente se molesta, pero presuntamente los elementos de seguridad agredieron de forma física al cliente, incluso tuvo que intervenir una patrulla de la policía de Guadalajara y el gerente de dicha tienda para poder arreglar el asunto, incluso existe un video en un canal de Youtube donde se pueden ver como pasaron los hechos, cabe destacar que según la Encuesta Nacional Sobre la Discriminación en México (ENADIS-2010) realizada por la CONAPRED, la discriminación por apariencia registra más casos tanto en Jalisco como en la Ciudad de México y Monterrey, según la responsable de Asuntos de la Juventud de la Dirección General Adjunta de Vinculación, Programas Educativos y Divulgación de CONAPRED, Blanca Jiménez Segura “en la Ciudad de México hay un mayor índice de discriminación con un 26% de personas que han sentido alguna vez que sus derechos no han sido respetados por su apariencia física, mientras que en Monterrey se registró un 21.4% y en Jalisco un 16.7%”, incluso hasta hace poco no había ninguna ley antidiscriminación en el estado, pero aun todavía falta hacer ajustes en las leyes para que este tipo de casos no vuelvan a suceder por ningún motivo.

La solución que yo le daría a este caso, es ir con las autoridades competentes y hagan un tipo de estudio de cómo son los procedimientos que las empresas como en este caso Soriana emplean para contratar personal tanto de seguridad como en otros puestos y que tan aptos están para atender a los clientes y que tan capacitados o informados están estas personas en el tema de la discriminación, si no es así, y contratan a gente no capacitada en este aspecto, obligar mediante una ley a las empresas que constantemente estén enviando a cursos, talleres conferencias y todo tipo de eventos que pueda ser útiles a los empleados y puedan dar un mejor servicio y que no haya necesidad de que sucedan este tipo de cosas y que tampoco haya necesidad de que ningún empleado de dichas empresas utilice acciones inadecuadas hacia otras personas, en este caso hacia los clientes, y en caso de que así suceda, hayan sanciones tanto hacia la empresa como el despido inmediato del trabajador y se le notifique tanto a derechos humanos como a la conapred.

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