Ensayo Secretaria De Cultura

¿PORQUE ES IMPORTANTE QUE TODO GERENTE ACTÚE COMO VENDEDOR, CUYOS CLIENTES SON LAS PERSONAS QUE EL DIRIGE?

Debe ser muy importante que el gerente actué como vendedor, ya que así toma una mayor responsabilidad a la hora de dirigir al grupo, debe respetar y valorar el trabajo de sus empleados, debe buscar la forma de escuchar al personal que está en su equipo de trabajo y permitir que ellos opinen sobre como él está actuando y si se están dando los resultados esperados. Debe saber entender y comprender a los empleados sin dejar atrás su nivel de autoridad ante ellos, saber sus necesidades y ver la manera adecuada y lucrativa de resolverlas, esto generara mayor agrado a los trabajadores y ellos trabajaran de manera más amena y con dinamismo y entusiasmo y esto se verá reflejado a la hora de medir el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa, ya que ellos serán atendidos de manera más amable y eficiente.

Actividad Tema 2: La Gerencia del Mercadeo

No basta con ser capaz de atraer nuevos clientes, hay que conservarlos. Actualmente, muchas empresas prestan más atención a la tasa a la cual pierden clientes y para contrarrestar esto se han dado formas para no perderlos.

Laboratorios RETZ S.A. produce productos químicos para el tratamiento de aguas residuales industriales y productos químicos que impiden la oxidación. Desde un principio habían demostrado un alto compromiso con el servicio y con la satisfacción del cliente. También informa a sus vendedores la cuantía exacta del valor de la mejora en la retención de clientes en términos monetarios. La empresa ha creado un modelo que puede utilizarse para calcular cuánto más podría ganar cada vendedor si lograse que los clientes vuelvan a comprar sus productos y conserven su lealtad. El Director de mercadeo afirma: el objetivo de nuestra empresa va más allá de satisfacer al cliente. Nuestro objetivo es deleitarle.

Que cree usted que ha hecho este ejecutivo para no perder los clientes?

Se es notable que ha creado una estrategia de mercadeo, en la cual involucra a sus empleados y clientes, ha empezado motivando a sus empleados con bonificaciones por cada ves que sus clientes vuelvan a adquirir los productos de los laboratorios RETZ S.A, ya estando los trabajadores motivados estos a su vez crearan estrategias para que estos clientes vuelvan y así generaran una interacción entre empresa y cliente, y esto hará que el volumen de ventas incremente y tanto el cliente como el empleado estén satisfechos.

Elaborar una agenda cultural donde se pueda plasmar, planear y llevar control de los programas y/o actividades realizadas por parte de la Secretario De Cultura. Recursos humanos capacitados para tal fin. Secretario de Cultura 12 de junio de 2014.

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