Fuentes Primarias

Fuentes primarias.

Gran parte de la información necesaria para realizar un estudio de mercado se obtiene a través de las fuentes primarias, más concretamente de las fuentes primarias externas. Para extraer información de estas fuentes se pueden utilizar una serie de técnicas, que comentamos a continuación:

LA ENCUESTA.

Constituye el método de recopilación de información más utilizado. Se realiza a través de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para confeccionarlo. La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal, telefónica, o a través del correo. Recientemente, algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.

- La encuesta personal -.

Consiste en un encuentro con una persona, con el objetivo de recoger cierta información a través de la complementación de un cuestionario.

A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta personal:

VENTAJAS INCONVENIENTES

Se pueden incluir gráficos, fotos, etc., como material complementario al cuestionario Consume mucho tiempo, y puede resultar caro si el número de encuestas a realizar es grande o si son extensas

Se evita la influencia de terceras personas en las respuestas Es necesario controlar la labor de los entrevistadores con el fin de asegurar la fiabilidad de los datos obtenidos

Se sabe con claridad quien es la persona que ha contestado el cuestionario, pudiendo obtener de la misma datos adicionales por observación

- La encuesta telefónica -.

Consiste en una conversación telefónica con la persona de la que se obtendrá la información. La conversación girará en torno al cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las correspondientes respuestas.

A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta telefónica:

VENTAJAS INCONVENIENTES

Se puede obtener la información de una forma rápida El cuestionario tiene que ser corto y las preguntas deben ser breves, ya que la entrevista no puede durar mucho

Es un método más económico que la encuesta personal Sólo nos podrán responder las personas que dispongan de teléfono

Existe una mayor predisposición a responder Falta de sinceridad en las respuestas, debido a la desconfianza que puede tener el entrevistado respecto al entrevistador (ya que no le ve)

Permite entrevistar a personas muy ocupadas y a personas que residen en un lugar lejano

- La encuesta postal -.

Consiste en enviar por correo un cuestionario a una serie de personas, devolviendo también por correo.

El cuestionario se acompañará de una carta de presentación que despierte el interés del destinatario. En ocasiones, se hace necesario ofrecer algún tipo de

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