GUIA 9 NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS
Enviado por dav2807 • 6 de Diciembre de 2015 • Apuntes • 4.012 Palabras (17 Páginas) • 293 Visitas
GUIA 9 NUEVAS TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS
DAVID HERNANDO LEYTON ZAMBRANO
FICHA: 867468
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
2015
Actividades de reflexión inicial:
Busque siete ejemplos de negocios o situaciones cotidianas en los que se ven evidente observar diferentes tipos de perdidas.
- Transmilenio: pérdida de tiempo
- Bancos: pérdida de tiempo y de clientes
- Almacenes de cadena: perdida de inventario
- Multinacionales: Perdida de talento humano
- Empresas de telefonía: Pérdida de clientes
- EPS: Perdida de presupuestos
Seleccione un tipo de pérdidas de las identificadas arriba y defina ¿Cuáles serian las herramientas más apropiadas para eliminarlas? Y ¿Por qué?
- Transmilenio: para evitar la pérdida de tiempo de los usuarios, se debería mirar donde está fallando la operación o si por el contrario hay mucha demanda de clientes para la flota de buses y una logística inapropiada para atender los portales.
Al hacer este diagnostico se podría afirmar en que se está fallando y se tomarían decisiones para brindar un mejor servicio y así fluya mucho mejor el trafico de usuarios en horas pico y se reduzca el tiempo de respuesta de los buses articulados.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento
3.3.1. Con base a la lectura individual del capítulo 19 ¿Hacia dónde se dirige la TGA? Del Libro INTRODUCCION A LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION de Idalberto Chiavenato. Páginas 501 a la 535. Se deberá realizar en GAES un cuadro resumen con las tendencias administrativas que aparecen en el documento.
Tendencias Administrativas | Definición | Características |
La era de la información | La teoría de la administrativa tiene poco más de 100 años a lo largo del siglo esta teoría paso por grandes transformaciones. La década de los 90 marca el surgimiento de la era de la información gracias al impacto provocado por el desarrollo tecnológico. | -Comprensión del espacio surge el concepto de oficinas virtuales. -Comprensión del tiempo, las comunicaciones se hacen por medio de móviles. -Permite la conectividad con la microcomputadora portátil surge el teletrabajo. |
Mejora Continua | Es una filosofía japonesa que proviene del kaizen que significa “cambio bueno” perfeccionamiento continuo y gradual. | -Promover el perfeccionamiento continuo. -Enfatizar a los clientes. -Reconocer los problemas -Promover la discusión abierta y franca. -Crear equipos de trabajo. -Gestionar proyectos. -Incentivar la relación interpersonal. -Desarrollo de auto disciplina. -Comunicación e información. -Capacitación. |
Calidad Total | Se deriva de la mejora continua, mediante la mejora continua se aplica en el nivel operación la calidad total extiende el concepto para tola la organización. | -Elección área de mejora. -Definir grupo de trabajo. -Identificar los benchmarks. -Análisis método actual. -Estudio piloto de mejora. -Implementar las mejoras. |
Reingeniería | Hacer una nueva ingeniería de la estructura organizacional. Esto representa hacer un diseño totalmente nuevo y diferente. Se preocupa de hacer cada vez más con cada vez menos. | -Fundamental: reduce la organización a lo esencial. -Radical: impone una renovación. -Drástica: destruye lo antiguo -Procesos: busca entender el que y por qué, no el cómo de los procesos. |
Benchmarking | Es un proceso continuo para evaluar productos, servicios y prácticas de la competencia más fuerte, con el propósito de perfeccionar la organización y hacerla mas competente | -Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles. -Ubicar y conocer la competencia. -Incorporar lo mejor de los mejores en el mercado. |
Equipos de alto desempeño | El objetivo es obtener la participación de las personas y buscar respuestas rápidas a los cambios en el ambiente del negocio y que permitan atender a las crecientes demandas de los clientes. | -Participación -Responsabilidad. -Claridad. -Interacción. -Flexibilidad. -Centro de atención. -Creatividad y Velocidad. |
Gestión de proyectos | Se implementan en todos los niveles de la organización. Pueden involucrar una sola persona o miles de personas | -Los proyectos son únicos -Son de naturaleza temporal con fechas definidas. -Estarán concluidos cuando las metas sean alcanzadas. -Exitoso cuando atiende o excede las expectativas de los accionistas. |
3.3.3. Los aprendices deberán leer los documentos de REINGENIERIA DE LAS ORGANIZACIONES Y REINGENIERIA DE PROCESOS.
∙ Con base a estas lecturas, cada GAES elaborará un cuadro o matriz donde se muestren las principales características y tipos de Reingeniería.[pic 1]
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