Guía de Teoría Administrativa. 2do. Parcial

Guía de Teoría Administrativa. 2do. Parcial.

• Dirección (concepto y elementos).

Concepto: Parte esencial y central de la administración, siendo un proceso interpersonal en el cual se lograra la relación efectiva de todo lo planeado.

Elementos: Los elementos de la Dirección son: Comunicación, Liderazgo y Motivación.

• Comunicación (concepto) proceso según David K. Berlo

Concepto: Proceso mediante el cual los pensamientos, sentimientos, información y conocimientos son intercambiados con otros.

Proceso según David K. Berlo:

• Liderazgo (concepto) 5 poderes y 3 enfoques.

Concepto: Capacidad que tiene una persona para influir en otras y que lo sigan en el logro de ciertos objetivos, basado en la confianza y aceptación de quien lo sigue y en su capacidad de persuasión.

Tipos de Poder de un Liderazgo:

1. Basados en los que la persona puede ofrecer a los demás; Poder de la posición:

1. Coercitivo.- Si no se atienden las exigencias de la autoridad, podrá sufrir algún tipo de castigo o sanción basado en (temor, coerción).
2. De Recompensa.- El subalterno pretende obtener algo, se apoya en la esperanza de alguna (recompensa, incentivo, elogio o reconocimiento).
3. Legitimado.- Se deriva del cargo ocupado por el individuo en la organización formal, de su jerarquía. Le concede Autoridad.

1. Basados en la manera que la persona es vista por los demás; Poder personal:

1. De Competencia.- Las personas perciben que el líder posee ciertos conocimientos o conceptos que exceden sus propios conocimientos basados en (especialidad y aptitudes).
2. De Referencia.- El líder es admirado por ciertos rasgos de personalidad, comúnmente conocido como carisma, se basa en (actuación y atracción).

• Motivación (concepto).

Concepto: Es lo que hace que un individuo actué y se comporte de una determinada manera.

• Control (concepto, reglas, tipos de estándares).

Concepto: Es la medición de los resultados actuales o pasados en relación con los esperados, con el fin de corregir, ajustar, mejorar y formular nuevos planes, para garantizar los resultados esperados.

Reglas: 

1. Distinguir etapas o proceso del control.
2. Escoger los medios de control estratégicos.
3. Los sistemas de control deben de reflejar y respetar lo más posible la estructura de la organización.
4. Los controles deben de ser flexibles.
5. Deben de reportar rápidamente las desviaciones, existen dos tipos de controles: sobre resultado o abierto y automático.
6. Los controles deben de ser claros.
7. Deben llegar lo más concentrado posible (reportes ejecutivos, gráficas) a los niveles que los van a utilizar.
8. Deben conducir por si mismos a la acción correctiva, no solo que está mal, si no quien, donde, cuando y hasta porque esta mal.  

Tipos de Estándares:

• Cantidad:

• Número de empleados
• Volumen de producción, de ventas, etc.
• Rotación de inventarios

• Índices de Calidad:

• Producto
• Servicio
• Mantenimiento

• Tiempo:

• Permanencia de empleados dentro de la empresa
• Estándar de producción
• Creación de nuevos productos

• Costos:

• Almacenamiento
• Entrega, fletes
• Costo-Beneficio

• Herramientas de la administración:

• Reingeniería (concepto).

Concepto: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.

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