Gestión de Personas en la Organización Compensaciones para la retención de talentos

[pic 1]

Contenidos

Consultas        2

A.        Con base en los antecedentes expuestos, describa e indique los efectos en los resultados de CLIO de al menos:        2

2 deficiencias del sistema de compensaciones:        2

2 fallas en el tratamiento de las condonaciones parciales:        2

2 anomalías en la gestión de los cobradores:        2

B.        Proponga y argumente al menos 3 medidas para evitar la pérdida de los subgerentes:        2

C.        Proponga un sistema de compensaciones asociado al desempeño (resultados) que, según usted, corrige las deficiencias observadas en el caso. Describa y diagrame sus propuestas.        2

D.        ¿Cómo evitaría el no cumplimiento de los límites de condonación establecidos por los clientes de CLIO? Considere premios-castigos.        2

E.        Elabore un cuadro describiendo un programa anual de capacitación que, según usted, es el adecuado para corregir los problemas actuales en la gestión de cobranza de la empresa. Indique nombre de cada actividad, contenidos básicos, duración y distribúyalas en un periodo anual (separado por meses). Bajo el cuadro argumente por qué debe desarrollarse cada actividad y a qué problema apunta.        3

Conclusión        5

Bibliografía        6

Consultas

1. Con base en los antecedentes expuestos, describa e indique los efectos en los resultados de CLIO de al menos:

2 deficiencias del sistema de compensaciones:

1. Meta muy alta para obtención del bono de los subgerentes, generando frustración.
2. Con el fin de lograr el bono, los cobradores tienden a relajarse en el monto de cobranza.

2 fallas en el tratamiento de las condonaciones parciales:

1. Igualar a la tasa de cobranza el bono para aumentar monto de cobranza y disminuir condonaciones

2 anomalías en la gestión de los cobradores:

1. Confusión con documentos contables, generando que un 20% de éstos no puedan ser ejecutados.
2. Generación de descuentos inexistentes.

1. Proponga y argumente al menos 3 medidas para evitar la pérdida de los subgerentes:

1. Revisar la meta de cobranza efectiva asignada a la cartera de cada sector para reajustarla a un valor alcanzable y así los subgerentes puedan obtener el bono.
2. Comprobar el ambiente emocional en la empresa, para ofrecer compensaciones no monetarias a los subgerentes, como mejorar el clima organizacional, las comunicaciones internas para mejorar el bienestar laboral de los subgerentes y la fuerza laboral en general. Junto a esto, debemos desarrollar una marca de la empresa, que distinga valores externos reflejándolos como internos y reducir la pérdida de los subgerentes.

1. Proponga un sistema de compensaciones asociado al desempeño (resultados) que, según usted, corrige las deficiencias observadas en el caso. Describa y diagrame sus propuestas.

Estableciendo nuevas metas, podemos proponer nuevas compensaciones monetarias, tales como bonos y comisiones. El objetivo es que

1. ¿Cómo evitaría el no cumplimiento de los límites de condonación establecidos por los clientes de CLIO? Considere premios-castigos.

1. Elabore un cuadro describiendo un programa anual de capacitación que, según usted, es el adecuado para corregir los problemas actuales en la gestión de cobranza de la empresa. Indique nombre de cada actividad, contenidos básicos, duración y distribúyalas en un periodo anual (separado por meses). Bajo el cuadro argumente por qué debe desarrollarse cada actividad y a qué problema apunta.

Conclusión

---

Bibliografía

• Gestión del talento humano. Autor Idalberto Chiavenato
• Cursos de capacitación para empresas. www.procase.cl

...