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Gestión de Personas en la Organización Compensaciones para la retención de talentos


Enviado por   •  3 de Octubre de 2018  •  Examen  •  770 Palabras (4 Páginas)  •  128 Visitas

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Gestión de Recursos Humanos

Gestión de Personas en la Organización

Compensaciones para la retención de talentos

Sebastián Pulgar – Camilo Guzmán – César Morales

Profesor: Julio Miranda

        


Contenidos

Consultas        2

A.        Con base en los antecedentes expuestos, describa e indique los efectos en los resultados de CLIO de al menos:        2

2 deficiencias del sistema de compensaciones:        2

2 fallas en el tratamiento de las condonaciones parciales:        2

2 anomalías en la gestión de los cobradores:        2

B.        Proponga y argumente al menos 3 medidas para evitar la pérdida de los subgerentes:        2

C.        Proponga un sistema de compensaciones asociado al desempeño (resultados) que, según usted, corrige las deficiencias observadas en el caso. Describa y diagrame sus propuestas.        2

D.        ¿Cómo evitaría el no cumplimiento de los límites de condonación establecidos por los clientes de CLIO? Considere premios-castigos.        2

E.        Elabore un cuadro describiendo un programa anual de capacitación que, según usted, es el adecuado para corregir los problemas actuales en la gestión de cobranza de la empresa. Indique nombre de cada actividad, contenidos básicos, duración y distribúyalas en un periodo anual (separado por meses). Bajo el cuadro argumente por qué debe desarrollarse cada actividad y a qué problema apunta.        3

Conclusión        5

Bibliografía        6


Consultas

  1. Con base en los antecedentes expuestos, describa e indique los efectos en los resultados de CLIO de al menos:

2 deficiencias del sistema de compensaciones:

  1. Meta muy alta para obtención del bono de los subgerentes, generando frustración.
  2. Con el fin de lograr el bono, los cobradores tienden a relajarse en el monto de cobranza.

2 fallas en el tratamiento de las condonaciones parciales:

  1. Igualar a la tasa de cobranza el bono para aumentar monto de cobranza y disminuir condonaciones

2 anomalías en la gestión de los cobradores:

  1. Confusión con documentos contables, generando que un 20% de éstos no puedan ser ejecutados.
  2. Generación de descuentos inexistentes.
  1. Proponga y argumente al menos 3 medidas para evitar la pérdida de los subgerentes:

  1. Revisar la meta de cobranza efectiva asignada a la cartera de cada sector para reajustarla a un valor alcanzable y así los subgerentes puedan obtener el bono.
  2. Comprobar el ambiente emocional en la empresa, para ofrecer compensaciones no monetarias a los subgerentes, como mejorar el clima organizacional, las comunicaciones internas para mejorar el bienestar laboral de los subgerentes y la fuerza laboral en general. Junto a esto, debemos desarrollar una marca de la empresa, que distinga valores externos reflejándolos como internos y reducir la pérdida de los subgerentes.
  1. Proponga un sistema de compensaciones asociado al desempeño (resultados) que, según usted, corrige las deficiencias observadas en el caso. Describa y diagrame sus propuestas.

Estableciendo nuevas metas, podemos proponer nuevas compensaciones monetarias, tales como bonos y comisiones. El objetivo es que

  1. ¿Cómo evitaría el no cumplimiento de los límites de condonación establecidos por los clientes de CLIO? Considere premios-castigos.

        

  1. Elabore un cuadro describiendo un programa anual de capacitación que, según usted, es el adecuado para corregir los problemas actuales en la gestión de cobranza de la empresa. Indique nombre de cada actividad, contenidos básicos, duración y distribúyalas en un periodo anual (separado por meses). Bajo el cuadro argumente por qué debe desarrollarse cada actividad y a qué problema apunta.

Mes

Nombre de la Actividad

Objetivos y Contenidos

Duración

Marzo

Capacitación documentos contables

Capacitar a los agentes de cobranzas en la recepción y ejecución de documentos contables.

2 horas semanales

Abril

Manejo de Conflictos

Capacitar a la fuerza laboral en el manejo de conflictos, para satisfacer las necesidades del cliente y la empresa.

Duración del curso 2 horas.

Dinámicas 1 vez a la semana.

Mayo

Seminario de Marketing y Televenta

Destinado a subgerentes y jefes de línea para aumentar el desempeño de la fuerza laboral.

3 Sesiones

Junio

Supervisión y Liderazgo

Capacitar a los gerentes y subgerentes en liderazgo.

Julio

Motivación laboral

16 horas

Agosto

Administración de RRHH

Las personas y la organización

La dirección de personal.

Desafíos del entorno y administración de personal

20 horas

Septiembre

Octubre

Capacitación documentos contables

Capacitar a los agentes de cobranzas en la recepción y ejecución de documentos contables.

2 horas semanales

Noviembre

Diciembre

Enero

Febrero


Conclusión

Bibliografía

  • Gestión del talento humano. Autor Idalberto Chiavenato
  • Cursos de capacitación para empresas. www.procase.cl

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