Gestion De Calidad

GESTION DE LA CALIDAD

Hoy en día la competencia entre compañías cada vez es mayor, debido a este acontecimiento las empresas deben buscar la manera de posicionarse en el mercado tan competitivo que existe en este momento, una de las mejores técnicas para que los gerentes busquen la rentabilidad de sus productos y servicios dentro de nuestro mercado es brindar una mejor calidad de estos al momento de ofertarlos dado que esto es un factor determinante ante la vista de su comprador, cuando una empresa inicia un proceso de calidad no solo debe pensar en los clientes externos y en los beneficios que traerá para ella por tener un reconocimiento de buenos productos, ella también debe pensar en sus clientes internos y más que capacitarlos para este proceso debe motivarlos para llevarlo a cabo ya que ellos son los autores principales para que este proyecto cumpla con sus metas.

La calidad es el principal atributo que toda empresa espera garantizar en sus productos o servicios, con el simple propósito de que sean reconocidos por los consumidores, convirtiéndose así en la principal característica para tener en cuenta al momento de adquirir alguno de estos bienes. El objetivo de alcanzar el mayor nivel de calidad dentro de las operaciones de una empresa no se debe concentrar solamente en el producto o servicio sino también en los procesos que interfieren para la elaboración de estos, es allí donde se aplica la gestión de calidad, la cual propone que una organización sea consistente por medio de buenas prácticas, cada organización debería implementar planeamientos de calidad los cuales tienen como único objetivo crear metas, analizar y establecer procedimientos adecuados para implantar en cada área o departamento de la empresa.

Llevar un control de calidad permite hacer un seguimiento de manera permanente al funcionamiento de los procesos que anteriormente se implementaron y asegurar que estos se cumpla, para que de esta manera se logre cumplir con los objetivos que se crearon a un inicio, asegurarse que se obtuvieron los resultados permiten el fortalecimiento dichos procedimientos con el fin de que no pierdan su correcto funcionamiento y sigan teniendo los resultados adecuados para así implementar e implantar mecanismos que ayuden a mejorar cada procedimiento, si estos funcionan según lo planeado es recomendable hacer modificaciones que permitan ampliar el rango de cobertura de dichos procesos, es decir, áreas de la empresa que no tenga un proceso aun establecido puedan ser incluidas dentro de uno que ya este firmemente instaurado esto con el único propósito de mejorar de manera continua el desempeño total de la organización.

Al momento que una empresa decide llevar un proceso de calidad el compromiso dentro de esta lo asume el capital humano Federico Taylor decía: «el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado» cuando se desea acogerse a la gestión de calidad este nueva etapa que se va a implementar y que apenas está naciendo dentro la organización debe ser un trabajo colectivo, se debe incentivar el trabajo en equipo, deben acabarse las divisiones entre las distintas áreas de la empresa, la gerencia debe asumir sus responsabilidades y tomar el liderazgo supervisando a cada una de las personas que forman parte del grupo de trabajo con el fin de ayudarlos y asesorarlos, las maquinas deben catalogarse solo como herramientas para hacer un trabajo mejor y fijar una política empresarial que permita optimizar la educación y mejora personal, logrando así satisfacción dentro de la compañía, una satisfacción que se debe transmitir a los clientes, tanto internos como externos, entendiendo sus necesidades, cumpliendo y superando sus expectativas, aprendiendo a conocer a ambos tipos de clientes para así establecer una relación permanente entre lado y lado que permita el fortalecimiento de la empresa.

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