Gestion De La Calidad

Si un cliente me envía una Orden de Compra para uno de mis productos dentro de 10 minutos, demandando su entrega dentro de 12 horas, con 100 % de exactitud, Entonces tengo dos alternativas:

Hacerlo.

Salirme del negocio.

Las Empresas de Clase Mundial son aquellas que demuestran las mejores prácticas de la Industria. Para lograr esto las empresas deben tratar de ser las mejores en su campo, en cada una de las prioridades competitivas.

Calidad

Precio

Velocidad de Entrega

Confiabilidad en la Entrega

Flexibilidad

Innovación.

Las Organizaciones deben de dirigir sus esfuerzos para maximizar su desempeño en esas áreas, para maximizar su competitividad.

Sin embargo, como los recursos no están siempre disponibles para permitir mejoras en todas las áreas, las organizaciones deben de concentrarse en mantener el desempeño en “Factores Calificativos”, y mejorar continuamente los factores que les proporcionen “Ventajas Competitivas”.

Las prioridades cambiarán con el tiempo, y por lo tanto deben de ser continuamente revisadas.

Se Enfocan en Satisfacer a sus Cliente:

Incrementando el grado de respuesta en todo lo que hacen.

Confiabilidad en todo lo que hacen.

Calidad en todo lo que hacen.

Motivan y tratan a sus empleados como lo mas apreciado que tienen.

Están Innovando constantemente los productos y servicios que proveen, proporcionando soluciones de un extremo al otro en la Cadena de Abastecimiento.

Proveen una Sincronización Fluida a través de toda la Cadena de Abastecimiento.

Tienen una Cultura de Mejora Continua

Hacen mas con menos, porque se puede hacer todo lo mencionado arriba , y aún así salirse del negocio.

Eliminan el Desperdicio. (Actividades de Valor no Agregado).

Reducen el Tiempo de Entrega. (Desde la entrada de ordenes, hasta la entrega del producto).

Tienen habilidad estratégica para reaccionar rápidamente a las necesidades de sus clientes. (Flexibilidad).

Logran el crecimiento en Ingresos, de 2 a 3 veces el promedio de la industria, hasta Utilidad Neta, de 4 a 6 veces.

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