La comunicación verbal

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• Nora Andrea Gómez Arreola
• Taller de Comunicación 1
• La importancia de la comunicación en los ámbitos personal y profesional
• Mtra. Analilia Sánchez
• 12/Septiembre/2018

Introducción

La comunicación se refiere a transmitir y recibir ideas, entre dos o más personas que se relacionan. A través de señales o intercambio de códigos similares, con el objetivo de que se logre una comprensión entre sí.

Desde mi punto de vista, esto es lo más importante para los seres vivos, ya que es la forma que utilizan para expresar sus ideas, sentimientos, gustos, disgustos, etc. Con esto podemos reconocer que toda especie se puede comunicar, pero nosotros tenemos una forma más precisa en el método de comunicación.

La comunicación verbal es muy importante ya que nos referimos a dos ámbitos esenciales para la vida diaria que es la forma oral y escrita. La oral la podemos utilizar para una conversación informal o hasta para una entrevista importante de trabajo y por otra parte, la escrita la utilizamos principalmente para investigar o informas cualquier tipo de temas. Gracias a la comunicación verbal, podemos transmitir experiencias, conocimientos, etc.

Con esto, podemos decir   que la comunicación verbal es vital para enseñar y aprender. Es por todo esto que existen diferentes elementos principales que intervienen en la comunicación verbal:

• El mensaje. Formado por las diferentes ideas o informaciones, que se transmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc.
• El emisor y el receptor. El emisor es el sujeto que comunica en primer lugar o toma la iniciativa de ese acto de comunicación.
• El código. Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido por emisor y receptor.
• El canal. Es el medio a través del cual se emite el mensaje. Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose.
• El contexto. Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y receptor.
• Los ruidos. Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la transmisión del mensaje.
• Los filtros. Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.
• El feedback o la retroalimentación. Es la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la interpretación del mismo o sus consecuencias en el comportamiento de los interlocutores.

Por otra parte, existe la comunicación no verbal que consiste enviar y recibir mensajes sin necesidad de decir o escribir palabras, esto quiere decir que utilizan signos, miradas, posturas o gestos para poder transmitir un mensaje.

Con esto podemos decir que nuestro cuerpo también habla, esto nos dice que con la comunicación no verbal expresa estados y actitudes personales.

Partes que intervienen en la comunicación no verbal:

• Sonidos (como por ejemplo el reírse)
• Maneras de hablar (pautas, énfasis en las palabras)
• Postura (encovarse)
• Movimientos con la cabeza (asentir)
• Movimientos con las manos
• Movimientos oculares (guiñar el ojo)
• Expresiones faciales (fruncir el ceño)

En mi opinión, también es muy importante ya que esta forma de comunicación expresa cuestiones más personales. Muchas personas suelen decir “con el gesto que hiciste ya me dijiste todo” y es verdad, porque aunque digas una cosa, las demás personas se pueden dar cuenta que  es lo  contrario con los gestos, la postura o las señales que  puedas hacer.

Esto quiere decir que ambas tienen su grado de importancia, ya que son muy diferentes, pero también de alguna forma se complementan. Además de que muchas personas, si no es que la mayoría, utilizan las dos formas de comunicación al  mismo tiempo.

Ámbito Laboral

El ámbito laboral se refiere al espacio o ambiente en donde las personas realizan diferentes labores. Está compuesto por todos los aspectos que influyen en las actividades que se desarrollan dentro de la oficina, fábrica, etc.

 Principalmente, como lo dice la definición es un espacio donde varias personas realizan diferentes labores. Con esto podemos decir que en general la comunicación es muy importante en este ámbito.

En una empresa u organización la mayoría de las veces, te piden tener una buena relación de  equipo y para logar esto, se necesita haber una relación, es decir, generar una conversación con las personas que trabajan en el mismo lugar que tú. Por otra parte, pienso que también tiene mucho que verla educación. Ya que si llegas a una oficina, para muchas personas puedes marcar la diferencia diciendo un simple “buenos días”.

En general, en  las empresas te piden de alguna u otra forma tener comunicación con las personas que están a tu alrededor.

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