Manual Trabajo

PERSONAL DE LOBBY

1.- El equipo de lobby son las personas más importantes del cine ya que son las encargadas de direccionar y organizar el ingreso de los clientes a las salas,

Dentro del equipo de lobby la persona que se encarga de podio es la principal del grupo ya que es la que primero tiene contacto con el cliente por esta razón la persona que se le designe permanecer en podio tiene que ser siempre Cortez, amable, y recibir a nuestros clientes con una bonita sonrisa.

2.- La persona de podio se encargara de recibir los tickets y direccionar al cliente a la sala que le corresponda ingresar, saludándole y hablando duro para que el cliente no se confunda e ingrese correctamente a la sala.

3.- La persona asignada a podio deberá revisar que la cartelera sea la correcta y que los horarios de las funciones establecidos sean los correctos, también debe estar pendiente de el horario de salida de cada sala, y antes de que los clientes entren a las salas debe revisar que la sala ya haya iniciado la música de ambientación para hacer ingresar a los clientes, antes de que la música no suene no debe ingresar nadie.

4.- la persona que este encargada de pasillos es la persona que debe estar muy bien comunicada con la persona de podio para ayudarle a revisar que la música de ambientación inicie, y es la persona que debe estar pendiente de que la función inicie sin retraso y sin ninguna novedad.

5.- Las personas de lobby son las directas encargadas del aseo de los baños de clientes, por lo cual después de la salida de cada función deberán limpiar los baños para que permanezcan siempre limpios.

6.- La persona a la que se le designe encargarse de las gafas deberá estar pendiente de la recolección de las mismas al termino de cada función siendo muy observadora para que todos los clientes le entreguen las gafas, la misma persona va recolectando las gafas y lavando después de el ingreso de cada función para que de este modo no se le acumulen.

7.- las personas designadas a revisar salas deben revisar las mismas con frecuencia cada 5 minutos para lo cual deben subir las gradas de lado y lado y rodear toda la sala para revisar que ningún cliente este ingiriendo alimentos adquiridos fuera de nuestra instalación, que no tengan los pies sobre las butacas, que no estén con los celulares prendidos, que no haya niños interrumpiendo la función para los demás clientes, las personas de lobby además deben estar pendientes de los clientes para que les ayuden a llevar las bandejas a las salas sin esperar que el cliente les pida ayuda deben acercarse a ofrecerles ayuda con sus bandejas.

8.- Si en alguna sala es detectada alguna pareja en actos inmorales la persona que lo detecte en compañía de un guardia de seguridad deberá pedirle a la pareja que abandone la sala.

9.- las personas de lobby son la imagen del cine por lo que deben estar siempre correctamente uniformados,

...