Merca Experencial

La muestra en su totalidad utiliza servicios de streaming en su dispositivo móvil, el 46% en su ordenador, 20% en su tableta electrónica y el 15% en su televisor.

El teléfono más usado por la muestra es el iPhone. Mismo que es el líder de las ventas en México. Sin embargo Samsung puede que sea el teléfono más utilizado en México si tuvieran una estrategia más fuerte con su mercado meta.

Inclusive gente que cuenta con un teléfono de la compañía Apple, prefiere Spotify en su celular ocupando memoria y espacio, que emplear el servicio de Apple Music, con apariencia confusa, poca usabilidad y valor percibido mayor, aunque el precio es el mismo.

Pedimos a los encuestados que en una palabra describieron al servicio que ambas empresas brindan.

¿Quién compra los servicios o asiste a los eventos de la marca o empresa?

Hombres y Mujeres de 17 a 30 años de edad.

¿Cuál es el segmento de mercado?

SPOTIFY

Hombres y Mujeres de 17 a 26 años de edad.

Que pertenecen al NSE: B, C+, C y C-

Que gusten de la música, se sientan jóvenes, sean sentimentales y amigueros.

APPLE MUSIC

Hombres y Mujeres de 20 a 28 años de edad.

Que pertenecen al NSE: A, B y C+

Que gusten de la música y sean universitarios o con solvencia propia.

¿Cuáles son las motivaciones de los consumidores para asistir a los eventos o servicios proporcionados?

Los consumidores de Spotify mencionaron (en orden de repetición):

Precio

Usabilidad

Peligro de descargar Mp3’s en los dispositivos

Contenido

Practicidad

Cartera de Artistas

Velocidad de las plataformas

Y de apple music (ningún orden en particular):

Comodidad con la librería de iTunes

Descuento de estudiante

Barato

Default en los dispositivos Apple.

Posicionamiento y estrategia comercial

Principales atributos de beneficio del servicio o eventos que realiza.

Apple Music:

Diferenciación de imagen: Apple music se hizo popular por ser de Apple el cual los clientes fieles a la marca por obviedad pagan por ese servicio de Apple Music y se es conocido por la imagen que es y da al ser utilizado. Además de por los nuevos lanzamientos, exclusivas y conciertos de artistas de talla internacional.

Spotify:

Diferenciación de servicios: La gente que utiliza Spotify está encantado por la comodidad, practicidad y usabilidad que da esta plataforma. Aunque no todo el público que la utiliza sea el que la paga, la estrategia hace que todo suscriptor se enganche a sus canciones favoritas.

Diferenciación de canal: Tal vez exista gente que prefiera Apple music por ser iTunes la marca que inventó la música portable. Sin embargo, Spotify sobresale por mucho siendo una compañía con más tiempo en el mercado

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