Merca 2.0

ALTERNATIVAS EN INVESTIGACION DE MERCADOS

INTRODUCCCION

Los buenos productos y la buena mercadotecnia empiezan con una comprensión a fondo de las necesidades y los deseos del consumidor, los mercadólogos están considerando la información no solo como una contribución para tomar mejores decisiones, sino también como un activo y un instrumento de mercadotecnia.

Durante este siglo muchos factores han incrementado la necesidad de mas i y mejor información. Las compañías que se vuelven nacionales o internacionales necesitan mas información sobre mercados más grandes y distantes. A medida que los vendedores utilizan enfoques de mercadotecnia más complejos y se enfrentan a una competencia mayor, necesitan información sobre la efectividad de sus instrumentos de mercadotecnia. Una explosión de tecnologías de la información a podido satisfacer los crecientes requerimientos de información, utilizando sistemas de información mejorados en la actualidad las compañías pueden proporcionar información en grandes cantidades, no obstante, los mercadólogos se quejan de que carecen de la información suficiente o adecuada o errónea.

Las compañías tienen una capacidad para proporcionar a los gerentes una buena información, pero a menudo no la emplean bien, muchas compañías están estudiando las necesidades de infamación de sus gerentes y están diseñando sistemas de información para satisfacer mejor esas necesidades.

ASPECTOS IMPORTANTES

Registros Internos

Los gerentes de mercadotecnia utiliza registros y reportes internos, para la planificación, la puesta en práctica y las decisiones de control cotidiano. La información de los registros internos consiste en la información recopilada de fuentes dentro de la compañía, para evaluar el desempeño y para evaluar sus problemas y oportunidades de mercadotecnia. El departamento de contabilidad prepara los estados financieros y lleva un registro detallado de ventas, costos y flujos de efectivo; fabricación reporta los programas de producción, los envíos y los inventarios. La fuerza de ventas informa las respuestas de los revendedores y las actividades de los competidores. El departamento de mercadotecnia mantiene una base de datos de la demografía, la psicografía y la conducta de compra de los clientes. El departamento de servicio a al cliente proporciona información sobre la satisfacción del cliente o problemas de servicio; los estudios de investigación que se llevan a cabo para un departamento pueden proporcionar una información útil para varios otros. Los gerentes pueden utilizar la información recopilada para evaluar el desempeño, detectar los problemas y crear nuevas oportunidades de mercadotecnia

Es más rápido y económico tener acceso a los registros internos que otras fuentes de información, pero también presentan algunos problemas debido a que se recopilo para otros propósitos, esta información puede ser incompletos o bien errónea para tomar decisiones

El sistema de información de mercadotecnia debe recopilar organizar, procesar e indexar toda la información de manera que los gerentes la puedan encontrar y obtener con facilidad.

Información Específica De La Mercadotecnia

La información específica de mercadotecnia es la información cotidiana acerca de los desarrollos en el ambiente de mercadotecnia, determina qué información se necesita, la recopila investigado el ambiente la proporciona a los gerentes de mercadotecnia.

La información específica de mercadotecnia, puede recabarse de muchas fuentes gran parte entre el propio personal de la compañía, ejecutivos, ingenieros y científicos, agentes de compra y la fuerza de ventas, pero a menudo fallan en trasmitirla. La compañía debe capacitar a todos para que detecte nuevos desarrollos e instarlos a que reporten esa información a la compañía,

La compañía también debe persuadir a sus proveedores, revendedores y clientes de que transmitan la información importante. La información sobre los competidores se puede obtener mediante lo que dicen acerca de ellos en sus reportes anuales, en sus discursos, en sus comunicados de prensa, y en su publicidad. También las compañías compran la información a fuentes externas, mediante el pago de una cuota las compañías se pueden suscribir a mas de tres mil bases de datos en línea o servicios de investigación de información.

Pueden utilizar esos datos para evaluar sus propios estilos y estrategias publicitarios y los de la competencia, los datos en línea proporcionan casi toda la información de mercadotecnia necesaria ponen una increíble abundancia de información al alcance de quienes toman las decisiones de mercadotecnia.

La Investigación de Mercados en la Toma de Decisiones.

El propósito de la investigación de mercados consiste en dar apoyo a la toma de decisiones de mercadotecnia. El alcance de las actividades de investigación de mercados esta por lo tanto determinado por la naturaleza de estas decisiones.

La investigación de mercados puede ser considerada como una herramienta que tiene como objeto de estudio al hombre. A través de experimentos, encuestas y observaciones se pueden analizar los usos, costumbres y posibles comportamientos futuros del ser humano, recopilando de esta manera información (en forma interna o externa) que es útil para las organizaciones, de modo tal que puedan entender el medio ambiente.

Investigación de Mercados y Administración de Mercadotecnia.

Para entender los diversos contextos en los cuales se usa la investigación de mercados, es útil tener un panorama general del proceso de administración de mercadotecnia y sus numerosas decisiones respectivas, que son las que generan la necesidad de la investigación de mercados.

El proceso de administración de mercadotecnia implica tres fases muy diferentes:

• Análisis del Mercado: Esta etapa implica el entendimiento del mercado, la identificación de oportunidades y problemas y el entendimiento posterior de esas oportunidades y problemas.

Un objetivo del análisis de mercado consiste en identificar los problemas y las oportunidades que se requerirán para el desarrollo o modificación importante del programa de mercadotecnia. El trabajo de la investigación de mercados es asegurar que tal desarrollo sea detectado y entonces aprender suficiente acerca de el de modo que puedan tomarse decisiones acerca de que programa de mercadotecnia seria mas efectivo.

• Desarrollo del Programa de Mercadotecnia: Esta etapa implica:

• Decisiones de Segmentación del mercado.

• Decisiones de Productos.

• Decisiones de Distribución.

• Decisiones de Promoción y Publicidad.

• Decisiones de Venta Personal.

• Decisiones

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