Modelo de Responsabilidad Social

Caso Unidad 2. Modelo de Responsabilidad Social FEMSA

Leonidas Zambrano Sánchez

Docente

Camilo Martínez

Corporación Universitaria de Asturias

Especialización en gerencia de proyectos

Bogotá - Colombia

2021

Introducción

A nivel mundial se han realizado investigaciones que confirman la relación entre la Responsabilidad Social de las empresas y el juicio de los consumidores, se evidencian múltiples empresas que han decidido participar activamente en iniciativas que son socialmente responsables, buscando no solo el cumplimiento de obligaciones sino también el aumento de la competitividad y el posicionamiento en el mercado. Teniendo en cuenta este panorama, es importante analizar el proceso surtido por FEMSA para lograr el desarrollo de sus programas de responsabilidad social.

Inicio del cumplimiento de la gestión ambiental, relacionamiento con la comunidad y derechos laborales y política de RSE

     En el año 2012 FEMSA inició un proceso de análisis de materialidad, herramienta mediante la cual identificaron los aspectos económicos, ambientales y sociales, además de los riesgos y oportunidades que fueran relevantes para la organización y sus grupos de interés. Mediante este análisis determinaron las prioridades de la estrategia de sostenibilidad y definieron la orientación de los recursos humanos y económicos. El análisis los llevó a investigar los factores externos e internos, la priorización de los aspectos por relevancia, los temas de enfoque y áreas de acción, así como también la validación de los ejes rectores.

     Dentro del proceso de identificación definieron las premisas o criterios de inclusión y los principales impulsores que se constituyeron en la base para el análisis de materialidad. Se realizó el análisis de la estrategia de negocios, donde incluyeron conceptos de sostenibilidad en la misión y visión de FEMSA, además de actualizar la política. Realizaron análisis de procesos internos para verificar la documentación y los procesos internos relacionados a las acciones de sostenibilidad, identificaron los requisitos legales para asegurar el cumplimiento regulatorio, identificaron los riesgos y las oportunidades de negocios corporativos a través del marco de riesgo interno. Realizaron una comparación entre la información de 17 empresas líderes en sostenibilidad, con la finalidad de analizar las mejores prácticas y las tendencias globales. Establecieron el diálogo con 24 grupos de interés externos identificados previamente, con los cuales se abordaron los temas de sostenibilidad.

     Gracias a todo el proceso de identificación fue posible priorizar y establecer los aspectos relevantes para FEMSA y sus grupos de interés, los cuales pasaron a ser parte de la estrategia de sostenibilidad.

     En la priorización consolidaron un eje base (la ética y valores de la empresa), tres ejes rectores (la gente, la comunidad y el planeta), nueve áreas de acción (Cultura y valores, capacitación y desarrollo, desarrollo integral, agua, energía, residuos y reciclaje, estilos de vida saludables, desarrollo comunitario y abastecimiento sostenible), diecinueve temas de enfoque (Cultura y valores, seguridad y salud en el trabajo, compensación, capacitación y desarrollo, desarrollo integral, gestión del agua, uso energético, impactos ambientales de logística y transporte, empaque y reciclaje, residuos, nutrición y actividad física, mercadeo y comunicación responsable, oferta de productos / servicios sostenibles, impactos ambientales locales, seguridad del entorno, bienestar social en las comunidades, desarrollo de proveedores, impactos ambientales de proveedores, derechos laborales y condiciones de trabajo de proveedores.)

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