Normas ISO

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Normas

¿Qué es?

¿Qué requerimientos establece?

¿Qué ventajas ofrece a la organización que se certifica?

Industrias a las que va dirigida la norma

ISO 9000

 Es una familia de normas para lograr los objetivos en cada empresa, El ISO 9000 da los términos y directrices de calidad en general para los sistemas en gestión.

1. Enfoque al cliente. 2.La buena dirección. 3.Participación de personas. 4.Enfoque a la gestión de calidad. 5.Enfoque a sistema de gestión. 6.Mejora continua. 7.Enfoque para la toma de decisiones. 8.Relaciones con proveedores.

 1. Ventaja corporativa.

2. La expansión y desarrollo en negocios

3. Un cliente más satisfecho

 Empresas y organizaciones de cualquier sector.

ISO 9001

 Se basa en la mejora continua, para lograr la mejor calidad de los productos o servicios  

1. Inversión económica.

2. Requisitos legales.

3. Formación personal

4. Participación general

5. Tener experiencia.

 1. Organización interna.

2. Mejor rendimiento en actividades.

3. Reducción de recursos.

4. Aumento de satisfacción del cliente.

5. Mayor control administrativos.

 En toda organización o empresa que busca la excelencia empresarial

ISO 9004

 facilita las líneas para el aumento de la eficacia y la eficiencia globales de la organización.

1.Ámbito de aplicación.

2.Referencias y normativas.

3.Términos y definiciones.

4.Gestión para el éxito sostenido de una organización.

5.Estrategia y política.

6.Gestión de los recursos.

7.Gestión de los procesos.

8.Seguimiento, medida, análisis y opinión.

 1. los clientes reciben productos o servicios que cumplen los requisitos

2. para el personal tienen mejores condiciones laborales, reputación, más seguridad y salud.

3. Para los inversionistas se tiene un retorno de la inversión, mejores resultados operativos y aumento de los veneficios  

 Cualquier empresa pública o privada.

ISO 8402

Es una extensión de la serie ISO 9000, donde se definen los términos básicos y fundamentales

No aplica

 Otorgar un vocabulario o terminologías a los usuarios con respecto a la certificación.

 Toda empresa u organización que desea

ISO 14000

 Es una familia de normas para regular todo lo relacionado con el medio ambiente.

1.Determinar los elementos que tengan impactos ambientales significativos.

2.Identificar los requisitos legales en cada caso.

3.Establecer las prioridades de la organización en materia ambiental.

4.Determinar los objetivos y las metas.

5.Comunicar y difundir el contenido de la Política Ambiental.

6.Facilitar la implementación y la puesta en marcha de acciones correctivas.

1. reducción en el impacto negativo.

2. Mejora el desempeño.

3. Respeta la legislación

4. Ventajas competitivas.

5. Mejora la imagen.

6. Demuestra el compromiso.

Todo tipo de empresas, no importa el tamaño o actividad

ISO/TS 16949

 Es la calidad en el sector automovilístico.

Los mismos que ISO 9001, más la implementación o adaptación de requisitos especializados en el sector automotriz.

-Aumenta la calidad de los productos y servicios.

-Estructura orientada al cliente y al proceso.

-Esta estructura fortalece las funciones de control.

-Mejora las relaciones con los clientes.

-Las quejas de los clientes se reducen

Prevención de errores y reducción de residuos.

-El flujo de información dentro de la empresa se vuelve sistemático.

 Va dirigida a las empresas del sector automotriz.

NOM

Son las Normas Oficiales Mexicanas que ayudan a regular las cuestiones técnicas de carácter obligatorio 

1.La denominación de la norma (clave o código) y su finalidad.

2.El producto, método, proceso o servicio que se normaliza.

3.Las especificaciones y características de aquello que se normaliza.

4.Los métodos de prueba o muestreo aplicables.

5.Datos y demás información que deban contener los productos, envases o empaques, el tamaño o indicaciones específicas.

6.Las dependencias que vigilarán el cumplimiento de esta.

7.Demás anotaciones que sirvan para conocer el alcance.

1.Racionaliza variedades y tipos de productos.

2.Disminuye el volumen de existencias en almacén y los costes de producción.

3.Mejora la gestión y el diseño.

4.Agiliza el tratamiento de los pedidos.

5.Facilita la comercialización de los productos y su exportación.

Simplifica la gestión de compras.

1.Secretaría de Economía

2.Secretaría de Turismo

3.Secretaría de Energía

4.Secretaría del Trabajo y Previsión Social

5.Secretaría Salud

NMX

 Normas Mexicanas que ayudan a regular las cuestiones técnicas no obligatoria

1.La denominación de la norma (clave o código) y su finalidad.

2.El producto, método, proceso o servicio que se normaliza.

3.Las especificaciones y características de aquello que se normaliza.

4.Los métodos de prueba o muestreo aplicables.

5.Datos y demás información que deban contener los productos, envases o empaques, el tamaño o indicaciones específicas.

6.Las dependencias que vigilarán el cumplimiento de esta.

7.Demás anotaciones que sirvan para conocer el alcance.

 Las NMX sirven para determinar la calidad de los productos y servicios; son voluntarias, salvo cuando se exige su aplicación en una NOM, y cuando los productores, por iniciativa propia, declaran que sus productos o servicios se atienen a una norma específica, o cuando las entidades públicas adquieren bienes y servicios

1.Secretaría de Economía

2.Secretaría de Turismo

3.Secretaría de Energía

4.Secretaría del Trabajo y Previsión Social

5.Secretaría Salud

Aspecto / Sistema

SIX SIGMA

EFQM

Proceso de mejora continua (KAIZEN)

Premio Nacional de Calidad

Premio Malcolm Baldrige

Antecedentes

Creada por Bill Smith ingeniero de Motorola en el año 1987 como una estrategia de negocios y mejora de la calidad y posteriormente mejorado y popularizado por General Electric

 Lo creó en 1988 la European Foundation for Quality Management. En abril de 1999, el modelo se actualizó y rebautizó con el nombre de Modelo de Excelencia 2000.

 tiene su origen en Japón, en la filosofía de trabajo Kaizen, que se basa en el precepto de que “Hoy mejor que ayer, y mañana mejor que hoy”.

 En 1986 la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretaría de Economía), a través de la Dirección General de Normas, impulsó la creación del Premio Nacional de Calidad

 El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la Fundación para el premio nacional de calidad 1987.

Orientación

 Esta orientada a la atención al cliente.

 Esta orientada a los resultados, sin perder de vista a los clientes como centro de todo proceso empresarial

Esta orientada en buscar el perfeccionamiento.

 reconocer a empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas

 Esta orentado hacie el cliente y el mercado, personas, resultados, Gestion de procesos,

Alcances / Principios

- Liderazgo

- Personal dedicado

-Horizonte temporal a mediano o largo plazo

-Alto nivel de comunicación

-Liderazgo.

-Política y estrategia.

-Gestión de las personas.

-Gestión de los recursos y alianzas.

-Gestión de los procesos.

-Eliminación de residuos.

-Estandarización.

-Buen cuidado de casa.

-Liderazgo -Estratégico.

-Logro de Resultados.

-Enfoque al Cliente.

-Calidad de la Operación.

-Responsabilidad por la Gente.

-Impulso a la innovación.

-Construcción de Alianzas.

-Corresponsabilidad Social.

-Liderazgo.

-Planeamiento estratégico.

-Orientación hacia el cliente y el

mercado.

-Medición, análisis y gestión del

conocimiento.

-Orientación hacia las personas.

-Gestión de procesos.

-Resultados.

Condiciones

- Experiencia laboral

- Preparación académica

-Experiencia en el tema

El compromiso y el liderazgo de su dirección, pero también es fundamental la participación de todos los miembros de la organización, cada uno desde su nivel de responsabilidad

-Trabajo en equipo.

-Disciplina personal.

-Moral mejorada.

-Calidad y sugerencias para la mejora de la productividad.

-Sean independientes

-Sean dependencia o entidades del sector público

-Cuenten con un código de ética;

-No hayan sido objeto de sanción.

-Cumplan con la normatividad obligatoria

-Cuenten con indicadores que demuestren una situación financiera estables

 Para recibir el premio, una organización debe tener un modelo de gestión organizacional que garantice la mejora continua en la entrega de productos y/o servicios, demuestre operaciones eficientes y eficaces y ofrezca una manera de participar e involucrar a sus clientes y otras partes interesadas.