Optimización de procesos en ADMeX Autobuses de México

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

MATERIA: DESARROLLO EMPRENDEDOR

PROFESOR: Benjamín Camacho Vega

ALUMNOS: Azul Venecia Navarro Azpeitia

Aylin Andrea Bastida Hernández

Ian Israel Lira Balcázar

Iani Ximena Hernández Elizalde

Mitchel Edna Montiel Lea

ACTIVIDAD 15: REPORTE

FECHA DE ENTREGA: 15 DE MAYO DEL 2023

ACTIVIDAD 15: REPORTE

• ¿Por qué es importante una comunicación efectiva para la optimización de procesos en ADMeX Autobuses de México?

La comunicación efectiva en esta empresa es de suma importancia, ya que al tener diferentes sucursales en distintos lugares se necesita esta herramienta para que todas las sucursales logren funcionar de manera eficaz y puedan evitar problemas; y si los tienen puedan solucionarlos de manera rápida y correcta. Esto también les ayuda a llevar un orden dentro de la compañía logrando dar un buen servicio al cliente, saber cómo pueden mejorar y poder satisfacer todas las necesidades, sugerencias del cliente y así evitar problemas futuros dentro de la empresa, siempre buscando el bienestar de la empresa y de sus pasajeros. La comunicación es la base principal en todos los procesos para poder codificar los comentarios de las personas tanto dentro de la empresa como fuera de ella, y a si la empresa pueda tener el éxito esperado.

• ¿Qué rol juega Internet para lograr el objetivo?

El internet en esta época, es de suma importancia por el simple hecho de que nos ayuda a facilitar la comunicación, encontrar formar para que las personas logren encontrar a esta empresa y se interesen en ella; facilita el trabajo y la rapidez con la que se realizan las cosas. Es un beneficio tanto para la empresa como para los pasajeros ya que la compra de los boletos se facilita y ayuda a la empresa a tener conectado el sistema de ventas y demás servicios y así aumentar la productividad; mejora la calidad de vida de los empleados y el servicio al cliente sería de mayor calidad.

Para la empresa ADMeX fue muy importante ya que la empresa se pudo actualizar todas sus plataformas y así poder tener una mayor expansión y poder aumentar sus ventas; de esta menara podemos ver como el internet ayudo a la empresa a crecer e innovar este proyecto, de esta forma es más fácil para los clientes consumir este producto e incluso más gente quiera laborar en la empresa.

• ¿Por qué se detectó en la empresa la necesidad de migrar sus aplicaciones a nuevas plataformas?

Debido a la innovación y evolución de las nuevas tecnologías, el Internet ha facilitado enormemente la comunicación, podemos brindar y actualizar servicios a la nueva plataforma para ayudarlos a obtener servicios más rápidos y efectivos.

Dentro de la empresa ADMeX empezó el aumento del tráfico de pasajeros por lo que se vieron con la necesidad de renovar su sistema de procedimientos, sistemas administrativos; esta empresa también creció de forma interna ya que lograron entender que los usuarios no tienen muchos derechos de acceso o derechos de uso, por lo que decidieron actualizar la plataforma pues las que tenían eran antiguas y el costo de poseerlas es alto; y posiblemente el servicio al cliente se estaba volviendo escaso.

• ¿Existieron condiciones externas que motivaron a la empresa a realizar una actualización de sus tecnologías?

Si, y la principal causa fueron los pasajeros pues empezó el aumento paulatino de usuarios, la competencia y la innovación de las plataformas causo que la empresa empezará a buscar mejores opciones para ir actualizando la plataforma con el tiempo y así poder optimizar sus servicios y su funcionamiento como empresa, logrando que esta pueda desarrollarse de forma benéfica y así poder seguir creciendo durante más años y ofrecer un servicio más complejo.

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