PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS COMPETENCIAS HUMANAS

Luz Dary Sierra Ortiz, Magister en Administración de Organizaciones.

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PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS COMPETENCIAS HUMANAS

ELABORADO POR:

VALENTINA LONDOÑO VELASQUEZ HOYOS

AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

PROFESORA

LUZ DARY SIERRA ORTIZ

INSTITUCION EDUCATIVA COMPUEDU

MEDELLIN

2021

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Tabla de contenido

INTRODUCCION 4

OBJETIVO GENERAL 5

OBJETIVOS ESPECIFICOS 5

PROLOGO 6

Tema 1: Comunicación Asertiva 7

Tema 2: Convivencia 10

Tema 3: Proactividad y Resiliencia. 13

Tema 4: Tipos de Inteligencias 17

Tema 5: Principios y valores éticos 19

Tema 6: Etiqueta empresarial 22

GLOSARIO 26

CONCLUSIONES 27

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INTRODUCCION

Las competencias humanas nos conllevan a caracterizar buenos propósitos positivos en una forma de lograr conciencia como seres humanos que somos, y tomar conciencia de nuestros actos y habilidad que se deben desarrollar en nuestros pensamientos hacia algo; tener destrezas y aptitudes como la persona que somos, nos permite estar siempre con la realidad del mundo y es un concepto muy importante con llevarlo en la vida diaria

OBJETIVO GENERAL

Analizar el por qué ser persona nos conllevar a tener unas buenas relaciones con el entorno, poniendo en práctica los valores los cuales ayudan a valorar al ser humano respectando las ideas e ideologías que tiene cada persona.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Conocer los principios de la comunicación.

* Analizar en nuestra vida cotidiana la comunicación asertiva.

* Saber relacionarse como persona.

PROLOGO

El módulo de Competencias Humanas, tiene como objetivo contribuir al desarrollo humano, conocimiento y adopción de hábitos y actitudes constructivas por parte de los estudiantes, así como facilitar la adquisición de una cultura integral de calidad que les permita integrarse positivamente a la vida productiva.

A continuación, se presentan una serie de actividades a desarrollar como complemento de los temas vistos en el aula de clases, los cuales contribuirán a desarrollar las competencias aptitudinales y actitudinales que se requieren para desempeñarse eficientemente en el campo laboral.

Tema 1: Comunicación Asertiva

La comunicación asertiva se basa en una actitud personal positiva a la hora de relacionarse con los demás y consiste en expresar opiniones y valoraciones evitando descalificaciones, reproches y enfrentamientos. Es la vía adecuada para interactuar con personas. Imagen relacionada

Actividad a Realizar:

Con base al tema visto en clase, de respuesta de una manera clara y argumentativa a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son sus principales gestos kinésicos?

* Suspirar (melancolia)

* Levantar el pulgar (Aprobación)

* Guiñar el ojo (Complicidad)

* Fruncir el ceño (contrariedad o no entiendo)

* Reír (Alegría, comicidad)

* Sonreír (dicha, satisfacción)

* Cruzarse de piernas (Equivalente a me tomo tiempo para esto)

2. ¿Cómo considera usted que puede influir la comunicación no verbal en su vida laboral?

* Puede influenciar demasiado, tanto negativamente o positivamente, porque muchas veces podemos hacer gestos sin pensarlo, sin darnos cuenta en ocasiones las personas pueden recibirlo de una manera negativa. Siempre hay que estar pendiente de cómo nos comunicamos con las personas, no vaya hacer que por un mal gesto te lleves un pleito o una mala impresión, por eso siempre hay que tener empatía con cada circulo de personas con las que estamos y más en la vida personal, porque todo se base en eso en relaciones, en conectar para que se cumplan los objetivos en una empresa y todos puedan trabajar favorablemente y si se hace de manera positiva, así se vea muy mínimo, es de gran impacto como puedes hacer sentir a una persona con tus reacciones y formas de comunicarte.

3. ¿Cómo podría mejorar su comunicación no verbal para lograr una comunicación más efectiva?

* Pensando más en los demás, entendiendo que cada persona es un mundo y pasa por situaciones buenas o malas, por lo que siempre hay que tener un buen gesto con alguien sin importar quien sea, dar una sonrisa, pensar a mi como me gustaría que me recibieran, que me miraran, que me saludaran o que me hicieran sentir.

4. Que ventajas a nivel laboral puede presentar tener una escucha activa.

* Poder tener la capacidad encontrar el problema y buscar una solución

* Saber en qué momento hablar y en qué momento no hacerlo

* Conectar mucho más con las personas

* Generar una mayor confianza con el otro

* Influir sobre las demás personas

* Empezar a tener liderazgo, porque entre mayor escucha y empatía, puede generar un mayor impacto a la decisión que tome la

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