Competencias Humanas

INTRODUCCION

Este portafolio pretende darnos a conocer todas las técnicas importantes en el área de las competencias humanas, las cuales son claves para acceder a la vida social, familiar, personal y laboral.

Las competencias humanas se han ido convirtiendo en un factor determinante en los procesos de selección en las empresas, por tal motivo es de importancia para COMPUEDU como institución que forma para el futuro incentivar en nosotros estas aptitudes; de modo tal que este portafolio busca darnos los conocimientos y característica necesarios para entender y aplicar esta área en todas los aspectos de muestra vida.

TEMA 1 Abril 23 de 2014

COMUNICACIÓN ASERTIVA

La comunicación asertiva es cuando las dos partes se sienten seguras e importantes y la comunicación tiene tono y forma.

Establece los hechos

Cuenta la historia

Pregunta por la versión del otro

Habla cuidadosamente

Propone que se considere la situación

La comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano.

Es importante mirar cómo me estoy comunicando, no solo con las palabras también con los gestos.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO

Tipo de habilidad social, saber decir las cosas, poder comunicarme con mi compañero. Es donde puedo expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita.

Principios básicos de la asertividad:

- Respeto por los demás y uno mismo.

- Ser directo.

- Ser honesto.

- Ser apropiado.

CONTINUACION abril 28 de 2014

PRINCIPIOS BASICOS DE LA ASERTIVIDAD

-Lenguaje corporal

-Cara de enojo moviendo la cabeza disgustadamente

-Tono de voz desdeñoso (agresivo)

Mensaje del lenguaje corporal: No estoy de acuerdo contigo tonto? Provócame.

Tono sereno de voz: contacto directo de los ojos, lenguaje expresivo (asertivo).

Mensaje: estoy de acuerdo contigo.

Tono de voz débil: Cubriendo la boca con la mano, evitando el contacto visual (no asertivo).

DERECHOS ASERTIVOS

- Considerar las propias necesidades.

- Cambiar de opinión.

- Cometer errores.

- Ser tratado con respeto y dignidad.

- Rehusar peticiones sin sentirse culpable.

- Pedir lo que se quiere.

- Establecer las propias prioridades y tomar las propias decisiones.

- Calmarse, tomar tiempo y pensar.

- Obtener calidad.

- Satisfacer las propias necesidades.

- Pedir reciprocidad.

- No usar los derechos.

- La privacidad.

- Sentirse bien consigo mismo.

VENTAJAS DE SER ASETIVO

- Tener la capacidad de defender los propios derechos.

- Ser honesto consigo mismo y con los demás.

TIPOS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO

Comportamiento asertivo: Implica firmeza para para utilizar los derechos, sin violar los de otras personas.

Comportamiento no asertivo: Incluye un contacto no visual, evasivo.

Comportamiento agresivo: dominan e intimidad a otras personas, utilizan un tono sarcástico y señalamiento constante con los dedos.

AUTOESTIMA

Creer en uno mismo, habilidad de lograr lo que se quiere, es nuestro valor como ser humano.

AUTOSATISFACCION

Saber quién soy, conocer mis recursos y limitaciones, y gustarme a mí misma.

AUTOCONFIANZA

Me conozco y tengo fe en quien soy.

CARACTERISTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA

-Se siente libre de manifestarse como es.

- Puede comunicarse con la gente de cualquier nivel.

- Se orienta activamente hacia la vida.

- Actúa de forma que se respeta así mismo.

TECNICAS ASERTIVAS

Disco rayado:

Ejemplo: “soy una persona capaz de hacer las cosas bien”.

Banco de niebla:

Ejemplo: “Tienes razón en que sería bueno aprovechar esta rebaja de compras; yo te avisare lo que decida”.

Aceptación positiva:

Ejemplo:” es verdad domino perfectamente esa herramienta pero no voy a poder hacer el trabajo para mañana”.

Compromiso:

Asertivo y practico siempre que no esté en juego el respeto por nosotros mismos.

Información gratuita:

Escuchar activamente la información que nos dan los demás sin habérsela pedido.

Ejercicio: anexo físicamente.

COMUNICACIÓN VERVAL Y NO VERBAL

FORMULA VVV

VISUALES VOCALES VERBALES

Gestos Tono Ideas

Ademanes Volumen Contenido

Distancia Velocidad Lenguaje

accesorios Fuerza Secuencia

Énfasis Temas

55% 38% 7%

INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORAL

HABILIDADES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Incluye o lleva algún significado no expresado por medio de palabras, como el movimiento del cuerpo, la voz, el tiempo y la distancia.

Funciones

Repetir

Sustituir

Contradecir

Complementar

Acentuar

Regular

Controlar.

TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

Kinesia o kinésica

Paralingüística

Proxemia o proxèmica

KINESICA

Estudia la función de los mensajes no verbales, gesto y movimiento, mirada y tacto.

PROXEMICA

Estudia la distribución y los desplazamientos en los espacios físicos.

Que es…

Distancia intima, personal, social y publica.

INDICADORES

Céntricos: objetos.

Periféricos: delimitaciones de un territorio.

De sello: marcadores puestos en un objeto o territorio.

COMUNICACIÓN ARTEFACTUAL

Estudia el uso de objetos o accesorios en su entorno.

PARALINGÜISTICA

Estudia la expresión de los mensajes no verbales, producidos por la voz humana.

Inferencias de cuatro tipos de comunicación:

-Características físicas del emisor.

-Su personalidad.

-Su actitud hacia el receptor.

-Su estado emocional.

CARACTERISTICAS DE LA VOZ

-Claridad

-Pureza

-Intensidad o alcance.

-Variedad.

-Volumen.

-Velocidad.

-Tono.

-Ritmo.

-Pausas.

-Énfasis.

COMUNICACIÓN VERBAL

Habilidades de pensamiento para idear, seleccionar y organizar un lenguaje con la finalidad de producir mensajes comprensibles y coherentes,

...