PROGRAMA DE MOTIVIACIÒN PARA SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A

DIRECCIÒN Y CONTROL

ACTIVIDAD 3 – MOTIVACIÒN

WILSON MEDINA CALZADA ID: 534932

JIMER SANCHEZ: 537181

JHON SARMIENTO ID: 82017

CORPORACIÒN UNIVERSITARIA UNIMINUTO

ADMINSITRACIÒN DE MEPRESAS

BPOGOTA

2017

PROGRAMA DE MOTIVIACIÒN PARA SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A

• Nombre del gerente: Wilson Medina – Jimer Sánchez – Jhon Sarmiento
• Nombre de los responsables: Wilson Medina – Jimer Sánchez – Jhon Sarmiento
• Fecha: 21 de Julio del 2017
• Dirección de la sucursal o de la empresa: Calle 63ª · 16-43
• Fuentes: Libro proceso administrativo segunda edición Cesar Bernal y Darío Sierra
• Recomendaciones: Mediante la propuesta anexa , se permite incluir dentro de los procesos de la organización la teoría de Jerarquias de las necesidades de MASLOW, con el fin de obtener una optimización en las operaciones administrativas como operativas en cada uno de los puntos de venta, dando como objetivo final poder cumplir con las necesidades de los colaboradores de la compañía y como segunda estrategia que estos se sientan en plena satisfacción de trabajar para la misma , que esto se refleje en la atención al cliente y la imagen de la compañía tenga un valor agregado siendo sus empleados su recurso más importante, para logara los objetivos de venta y de crecimiento.
• Anexos correspondientes: Presentación en Power Point.

INFORME GERENCIAL

Mediante este informe, queremos dar a conocer los problemas y la alternativa para este comportamiento ,  que se refleja en algunos departamentos administrativos y en su proporción en los puntos de venta de la ciudad de Bogotá y sus anexos, el cual consiste en la falta de compromiso que  presentan los colaboradores de la organización, de acuerdo a encuestas realizadas y baja productividad, se denota o se puede suponer , que la raíz del problema consiste en que la organización ha dejado a un lado las necesidades, sugerencias  e ideas de los empleados que la conforman y se ha enfocado en el crecimiento económico , con la implementación de nuevas tiendas , en cada región de Colombia, y por el contrario ha dejado de lado el bienestar de las personas que hacen que Olímpica obtenga el segundo lugar en utilidades seguido de Éxito, datos del 2106, como la segunda de las 100 mejores empresas de Colombia, si bien el crecimiento en la tiendas es significativo, las quejas de servicio al cliente que se reciben, es un indicador que los procesos en las tiendas tienen deficiencias, en cuanto al trato que reciben nuestros clientes, y esto se puede deber a la desmotivación con el cual trabajan nuestros colaboradores.

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