Plan De Negocio

Plan de Negocio

Truck to Go!

I. INDICE

II. MISION

III. VISION

IV. PREMISAS

V. PROPOSITOS

VI. OBJETIVOS

a. GENERALES

b. TACTICOS

c. OPERACIONALES

VII. ESTRATEGIAS

VIII. POLITICAS

a. GENERALES

b. TACTICAS

c. OPERACIONALES

IX. REGLAS

X. PROGRAMAS

XI. PRESUPUESTO

XII. PROCEDIMIENTO PRINCIPAL

XIII. ORGANIGRAMA

XIV. ANEXOS

I. MISION

Ser una empresa innovadora en servicios logísticos y de trasportes terrestres de mercancías nacionales e internacionales, utilizando y maximizando los recursos tecnológicos, satisfaciendo a nuestros clientes y del mercado. Haciendo del servicio al cliente nuestra mayor fortaleza.

II. VISION

Ser una empresa que provea servicios, logísticos, de manera confiable y competitiva hacia y para el cliente a través de las mejores oportunidades de negocio. Cumpliendo con los estándares de calidad requeridos por nuestros clientes.

III. PREMISAS

• Utilizar los recursos tecnológicos necesarios para contar con una infraestructura nacional de muy alto nivel.

• Los sistemas de información con los que cuenta la empresa, están enlazados la mayor parte del día con los servicios principales que ofrecen las líneas que representamos y poder ofrecer los mismos a nuestros clientes.

IV. PROPOSITOS

• Ser el mejor y más completo de servicios logísticos en México.

• Generar recursos y ganancias a socios y empleados de una manera socialmente responsable.

V. OBJETIVOS

a. GENERALES

• Brindar un servicio eficiente, seguro y competitivo.

• Alcanzar el 30% de participación en el mercado en 3 años.

• Mantener estándares de calidad de 95% en satisfacción de los usuarios.

• Aumentar un 10% anual en contacto de proveedores de servicio.

• Incremento de rutas 25% anualmente.

• Cero accidentes

• Tener rentabilidad neta de 30% al tercer año.

• Lograr posicionamiento en el mercado.

b. TACTICOS

• Acaparar clientes estratégicos y de renombre.

• Ofrecer de inicio mejores costos que la competencia.

• Contratar personal calificado.

• Minimizar rotación de proveedores

• Incrementar la puntualidad de embarques

c. OPERACIONALES

• Alcanzar la automatización y estandarización de los procesos.

• Hacer mas eficiente todos los servicios a una calidad total

• Contratar personal con experiencia en procesos logísticos y operaciones

• Generar rentabilidad por medio de la sana operación

VI. ESTRATEGIAS

a. Gerencia comercial se encarga de las alianzas estratégicas con proveedores

b. Comercial realiza planes de membresía exclusiva a clientes frecuentes, promociones y descuentos.

c. Gerencia de Operaciones deberá realizar una diferenciación en calidad de servicio

d. Operaciones deberá validar a los choferes capacitados y certificados por nuestros cursos de calidad en el servicio.

e. Auditoria y Contabilidad deberá depurar constantemente la lista de proveedores problemáticos.

f. Operaciones deberá solicitar mantenimiento continuo

g. Comercial brindara cortesías en caso de incumplir con el servicio pactado

h. Operaciones buscara brindar mejores condiciones de seguro

VII. POLITICAS

a. GENERALES

• Brindar un servicio seguro, adaptándose a las necesidades de los clientes y a los requisitos exigidos por las autoridades mexicanas en materia de transporte e impuestos.

• Asegurar la calidad de los servicios prestados y la satisfacción de los clientes.

• Promover la mejora continúa en la eficacia de nuestros servicios con el fin de optimizar el desempeño resultante.

• Establecer un marco de referencia para la definición de objetivos y metas que permitan evaluar la gestión integral de la empresa.

• Promover el desarrollo de los empleados.

• Considerar esta Política como prioritaria, asegurando su difusión y comprensión por parte de todos aquellos que trabajan para la organización o a nombre de ella.

• Para implementar los principios enunciados, la Dirección arbitra las medidas necesarias y provee los recursos asociados para el desarrollo, la implementación, la comunicación, la interpretación, el mantenimiento y el mejoramiento continuo del Sistema de Gestion Integral.

b. TACTICAS

• Todos los servicios se realizan con la mejor calidad posible, brindando a nuestros clientes una garantía de satisfacción del 95%.

• Todos los servicios son garantizados

c. OPERACIONALES

• Respeto absoluto por los principios y valores de la empresa por parte de los funcionarios administrativos, clientes y proveedores de la misma y la comunidad en general.

• Fomento

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